半面向右（左）转、按向右（左）转的要领转（）度。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 半面向右（左）转、按向右（左）转的要领转（）度。

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。

【◆参考答案◆】：30分钟

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

【◆参考答案◆】：通道

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。
A．制服
B．强制
C．强行
D．劝告

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。

【◆参考答案◆】：1211

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。

【◆参考答案◆】：业务

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。
A．1—2
B．5—10
C．20—30
D．40—50

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。

【◆参考答案◆】：会议室

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。

【◆参考答案◆】：暴力

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
A．巡视续水后
B．备足开水、饮品后
C．自觉
D．委托他人帮助续水后

【◆参考答案◆】：B