某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()
A．行动学习法
B．案例研究法
C．情景模拟法
D．行为示范法

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：情境模拟法是指通过把培训对象置于模拟的显示工作环境中，让他们依据模拟现实中的情境作出及时地反应，分析时间工作中可能出现的各种问题，并解决问题，对进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 企业资源分析不包括对企业()等资源的分析。
A．资金
B．时间
C．人力
D．计划

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 企业的财务报表主要有以下()关系人使用
A．投资人
B．债权人
C．经理人
D．政府
E．中介机构

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 未经登记机关依法核准登记并领取营业执照，以个人独资企业名义从事经营活动的，由登记机关责令停止经营活动，处以（）元以下的罚款。
A．1000
B．2000
C．3000
D．5000

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 股份有限公司的股东大会会议由全体股东出席，分为股东年会和临时股东大会。参见教材P5515、国有独资公司中，下列事项必须由国有资产监督管理机构决定的是()
A．合并、分立
B．发行公司债券
C．增加或者减少注册资本
D．修改章程
E．解散

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

【◆答案解析◆】：国有独资公司的合并、分立、解散、增加或者减少注册资本和发行公司债券，必须由国有资产监督管理机构决定。参见教材P56

(6)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 某国有企业在公司改造过程中遇到一些问题，经分析研究认定。

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 某电视机厂市场部对第9期的电视机销售量进行预测，前8期电视机实际销售量如表2所示(单位：万台)。

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：该厂这8期总共销售量的平均值计算可得：(200+213+208+206+213+205+209+207)÷8=207.65(万台)。因为时间序列中的每个数据是围绕着这一数据207.65万台上下波动的，故该厂电视机前8期销售量数据属于水平型数据。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命周期内收益的现值与成本的比率，而进行决策的方法是()。
A．效益成本分析法
B．盈亏平衡点法
C．投资回收期法
D．追加投资回收期法

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命期间内收益的现值与成本比率。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 固定资产投资的特点是（）
A．单项投资数额大
B．变现能力强
C．决策成败后果深远
D．波动大
E．投资回收期长

【◆参考答案◆】：A, C, E

(10)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

【◆参考答案◆】：B