客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。
A．签定协议
B．排除障碍
C．再次拜访
D．资信分析

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 备用金银行卡充值，集成方式，输入充值金额，支付方式选择“银行卡”，充值模式选（）。
A．集成模式
B．集成方式
C．集成形式
D．集成模块

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 建立科学、明确、有效、可操作性强的加油站用工与分配激励机制和绩效考核体系的目的是（）
A．有利于人才的培养和发掘
B．有利于增强企业对员工的凝聚力
C．有利于提高企业的核心竞争力
D．杜绝员工流失现象

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对加油站商品进行盘点有（）。
A．检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B．确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C．督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D．确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在加油站发生一般事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A．警告或记过处分
B．降职或撤职处分
C．警告、记过或降职处分
D．降职处分

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 昆仑车用润滑油包括昆仑天鸿生产的重载货车用油。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 以下内容属于零售体制改革总体要求的是（）.
A．坚持解放思想，实事求是，与时俱进，促进发展的思路
B．既要注意吸收国外新型经营管理理念，创新经营管理模式，又要求真务实，结合我国国情和企业实际，统筹有序，保证新旧体制顺利衔接，全面推进经营管理体制改革
C．事先做好改革的宣传动员工作，提高各级员工对改革的认识，使广大员工转变观念，顺应改革
D．正确对待改革后各专业中心之间和各专业中心与职能部门之间的关系

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于油罐计量模式描述错误的是（）。
A．目前加油站对油罐的计量有两种方式
B．针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数
C．打开油品验收入库单中的"查看此行"对收油记录进行数据录入或修改
D．录入卸油前数据保存录入数据后即可开始卸油

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 每个油罐设一个量油孔，卧式油罐量油口直径一般为（）。
A．50mm
B．80mm
C．100mm
D．110mm

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站、加油和液化石油气加气合建站排出建筑物或围墙的污水，应分别在建筑物墙（）或围墙（）设水封井。
A．外；内
B．内；外
C．外；外
D．内；内

【◆参考答案◆】：A