市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。
A．需求
B．需要
C．欲望
D．希望

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往深圳的EMS，重1500克，邮件资费为（）.
A．A.38元B.24元C.32元D.28元

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些编码不是山西的省码代号（）。
A．01
B．02
C．03
D．04

【◆参考答案◆】：C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 国际邮件中（）可以投入信箱、信筒交寄。
A．全球优先函件
B．平常信函
C．卡片式平常印刷品
D．平常明信片

【◆参考答案◆】：B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 撤回、更改邮件时，若相关邮件已经从收寄的分支机构发出，各类邮件已收的邮费（）。
A．一律退还
B．一律不退
C．退还一半
D．只补不退

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。
A．收件人
B．规定的代收人
C．指定地点
D．任何人

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少？（）
A．101和121
B．101和111
C．100和110
D．100和111

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围，检查包面上是否加盖交寄单位公章。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政通信的命脉是（）。
A．服务
B．速度
C．质量
D．安全

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 从湖州寄往海口的EMS，重4050克，邮件资费为（）。
A．72元
B．92元
C．52元
D．93.5元

【◆参考答案◆】：B