产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
A．忽视
B．反驳
C．补偿
D．利益

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 消防器材应做到“四定”管理，即（）、（）、（）、（），确保完好有效。

【◆参考答案◆】：定人管理；定点摆放；定时检查；定期换药

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 埋地管线为保证工作安全可靠，平时应对管线进行（）和严密性复检。
A．强度
B．长度
C．高度
D．倾斜度

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] （）原则上陈列在端架上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。
A．推荐品
B．促销品
C．日用品
D．畅销品

【◆参考答案◆】：A, B, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 拉开或合上刀闸时，应迅速果断，但不可用力过猛。（）有故障时，不得强行拉、合，操作完毕应检查是否到位。
A．操作机构
B．母线侧刀闸
C．线路侧刀闸
D．侧刀闸

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（）
A．数质量管理部门
B．零售管理部门
C．安全管理部门
D．人力资源部门

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时，要立即（），设置（）。关闭电气设备电源，关闭计量孔、进油阀。

【◆参考答案◆】：停止作业、警示标志

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 为保证加油机液压系统的安全和调节供油量，有一个（）与油泵并联。
A．精滤器
B．旁路阀
C．止回阀
D．视油器

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油机在标称电压幅度变化和频率变化分别为（）范围内的供电环境能正常工作。
A．10%~15%，±0.5Hz
B．+10%~-10%，±1Hz
C．+10%~-15%，±1Hz
D．+5%~-15%，±2Hz

【◆参考答案◆】：C