一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。（2）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。（3）总结经验教训，并向领导汇报。在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人反映在学校里出现老师私自开设补习班、兴趣班，扰乱教学秩序，如果你是学校负责人，你会怎样处理？

【◆参考答案◆】：维护学校教学秩序，保持良好的教学环境是学校负责人的工作重点和工作职责所在，必须对此事高度重视，妥善处理。首先，进行调查，确认反映的事情是否属实。若是子虚乌有的情况，立即召开全体教工大会，对这种谎报事情的现象进行严肃批评，严肃校风校纪。如果确实有老师私自开设补习班、兴趣班，并且扰乱了教学秩序，耽误了正常的教学工作，则要对此老师进行批评教育，情况严重者，严肃处理，绝不姑息。如果老师开设补习班、兴趣班，并没有扰乱教学秩序，并受到学生和家长的一致欢迎，并在一定程度上促进并改善了学校的教学现状而且扩大了学校的正面影响，对此，校方要和老师进行协商，把它纳入学校的正常管理。其次，进一步完善学校管理制度，倡导一种团结向上、精诚合作、积极创新的学风，使学校的管理和教学质量逐步得到提升。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 某地政府组织三十户农户参加柑橘展销会，由你组织带队，如何安排？回答完后又追问：当地柑橘质量优良却无法打开市场，如何提高其品牌影响力，促进销售？

【◆参考答案◆】：（1）拟定一份计划，根据参展农户的具体情况、具体的展销会内容、时间安排、食宿、交通运输拟定一份参展计划。（2）与展销会举办方取得联系，进行协调；联系好交通、食宿；召集参展农户，就展销会的安排进行讨论，争取做到依计划而行。（3）在参加展销会时，要注意保障参展农户的安全健康。（4）展销会结束后，做好善后工作。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 近年来，网络购物日益普遍，特别是“双十一”“双十二”这些网络购物节，常常创下上千亿元的销售奇迹。与此同时，实体商铺却出现了“关店潮”。有人说，电商逼死了实体店。对此，你怎么看？

【◆参考答案◆】：网络的发达，“互联网+”的蓬勃发展，给电商提供了良好的发展平台和契机，消费者也越来越习惯于网络购物，特别是每年参与电商的“双十一”“双十二”网络购物节，更是实现消费者与商家双赢的重要购物活动。不得不说，电商在人们的消费生活中扮演着越来越重要的角色，但因此就说电商逼死了实体店，还是有失偏颇的。诚然，电商有着实体店无法比拟的优势：方便快捷，省时省钱。消费者可以足不出户就能够在网上买到自己所需的各类商品。但是，电商也同样存在着一些劣势，如产品质量无法保障，暴力分拣问题无法避免，货品丢失更是在所难免，而这些劣势是实体店不会出现的问题。相较于电商，实体店给了消费者更多的体验感和真实感，让消费者能够第一时间实现金钱与商品的交换，同时也有着电商无法比拟的售后服务。然而，由于互联网的优势所在，引来越来越多的人加入其中，竞争压力大和更新速度过快成了互联网消费的一大弊端。对于电商而言就更是如此，一线电商转战线下实体店，无疑是对品牌的进一步稳固加强。故此，越来越多的电商，特别是知名电商纷纷开设自己的实体店，以给消费者提供更真实更直观的消费体验。例如，苹果就是充分地利用了网络的特点，取得了宣传上的大成功，成为拥有全球众多用户的品牌销量电商。然而苹果却不仅仅止步于此，它同时利用了线下的消费体验，加强了客户的黏度。如今，苹果公司实现了线上线下结合双赢的局面。因此，“电商逼死了实体店”的说法太过片面，只能说电商确实影响了一些实体店的营销，逼迫一些实体店出谋划策寻求更好的发展方式，同时，电商转战实体店的经营模式也是激发实体店更好经营的助推力。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 村里有很多留守儿童经常在你辖区内铁路沿线玩耍，作为民警除了加强宣传和教育，你还可以怎么做？

【◆参考答案◆】：
为维护儿童及铁路沿线运行安全，解决留守儿童铁路沿线玩耍问题势在必行，除了加强宣传和教育，还可以从以下几方面着手解决：
第一，加强村民对留守儿童的监管，暑假期间组织民警深入辖区铁路沿线，看望留守儿童，与村民签订"儿童不上铁道玩耍安全协议书"，请求村民加强对农村留守儿童的监管，关心、关注留守儿童的动向，一旦发现有儿童到铁路沿线玩耍，立即进行劝阻，让其远离铁路。
第二，加高护栏并与铁路部门合作加强辖区内铁路沿线的巡视力度。尤其是在寒暑假期间，通过招募志愿者的方式加派人手，增加巡视时间，适度扩大视察范围，确保留守儿童在铁路沿线距离较远的安全范围内玩耍。
第三，为保证留守儿童的安全问题，向辖区内留守儿童发放警民联系卡，卡片上印有图画告诉孩子们：不准在铁路沿线管控范围内玩耍、不准向铁路轨道投掷石头等，并且注明联系方式以便孩子遇到危险时可以及时联系民警；同时，向留守儿童的临时监护人发放联系卡，告诉他们，如果遇到紧急情况，可以拨打卡片上的联系方式寻求帮助。
第四，与学校沟通，建议学校根据留守儿童的特点，帮助其在农村内建立互助学校小组，让品学兼优的高年级学生担任组长，结合每个学生的特点督导落实。这样既可以有效解决留守儿童的假期安全问题，又能对其学习进行辅导，为下学期的学习做好充足的准备。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 对于一项决定，正职和副职存在不同的意见，你和副职的私情甚笃，副职坚持要按自己的意见，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）虽然我与副职领导的私交很好，但是事关工作和领导之间的关系，我会慎重处理的。（2）经过反复比较，如果发现副职领导的意见存在着很多漏洞，照此执行下去，就会产生严重的不良影响，我一定会与副职领导进行沟通，委婉地劝说副职领导要冷静下来，认真考虑正职领导的意见，不能意气用事。同时，劝说副职领导主动与正职领导就该项决定进行开诚布公地沟通，争取达成谅解，取得共识。（3）虽然我与副职领导感情甚笃，但是在我做了各方面的努力之后，副职领导依然坚持己见，一意孤行，那么，我会义无反顾地支持正职领导的意见，绝对不能因为私情而放弃工作原则。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 介绍你的个人情况，以及为什么报这个职位？

【◆参考答案◆】：（1）我是一个既活泼又稳重的人，就读于国内一所重点大学，进行了七年的系统的专业知识学习，获得了本专业的硕士学位；大三那一年，我加入了中国共产党，成为一名党员；大四，我参加了全国大学生辩论会，获得最佳辩手的荣誉称号；在学校组织的社会实践活动中，深得学校、老师和实践单位的好评，获得多个荣誉称号；（2）之所以报考这个职位，是因为我喜欢这个职业，对这个职业有着全面的了解和比较准确的定位；同时，这个职位具有很大的挑战性，能够比较迅速地促使人不断地挑战自我和完善自我；再者，这个职位与我的专业联系很大，在这个岗位上我能够把自己的所学应用到实际工作中来，并且使理论知识在实践中得到检验。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 你为什么报考这个岗位，结合你的特长、能力、优缺点谈一谈。（2011年8月6日上午云南省公务员面试真题）

【◆参考答案◆】：各位考官大家好，我毕业于某211大学的环境工程专业，7年本硕的学习经历，使我掌握了关于环境工程的系统理论知识，为了能够学有所用，我选择报考了某市农村能源与农业生态环保技术推广站。首先，从个人能力方面来说，系统学习了专业理论知识，数次获得一等奖学金，我的毕业论文也被评为优秀论文，专业知识功底比较扎实必将为我从事农村能源与环保工作奠定牢固的基础。在校学习期间，有幸参加了首届大学生龙舟比赛，并作为接待组的负责人，顺利完成了对15支参赛队伍的接待工作，这让我充分认识到了做任何一件即使很繁琐而平凡的事情，也需要全情投入，更需要良好的沟通能力与技巧。其次，从特长方面来说，由于身高优势，从小就开始打篮球，并进入省队开始了6年的运动员生涯。在练习篮球的过程中，虽然取得过成绩，也因为篮球受过伤，但是更重要的是让我认识到成功需要团队的共同努力。第三，从个人的优缺点来说，我认为我的优点在于做事踏实、细心，不好高骛远，这也是我父母从小对我的教育形成的。我会终身保持并发扬它们。在对龙舟比赛的15支队伍的接待工作中，作为负责人，将接待细节工作定人定岗，并将15支队伍的每天的动态及时汇总excel表格，包括人员住宿安排、负责人、每天饮食等，这不仅有助于我们有效完成接待工作，更完成了将与其他工作组的对接工作。当然作为年轻人，我也有一些不足之处，那就是对于农村工作不是十分了解，我从小在城市长大，对农村、农业、农民都不是十分的了解，缺乏和农民打交道的经验。不过我始终坚信，对我个人而言能认识到自己的不足就是改正的前兆，如果我有幸被单位录用，我一定会在保持自己的优势的同时，努力通过各种途径弥补自己的不足，扎扎实实地沉下心去做好工作中的每一件小事，脚踏实地的工作，争取在最短的时间内适应新环境和工作，早日发挥自己的才干。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 说出最近你了解的新闻的三个关键词，然后用一主题结合三个关键词说一段话。

【◆参考答案◆】：（1）我国经济社会发展，民生问题大大改善，但仍然存在突出的民生问题，比如教育资源缺乏，许多大学生面临着沉重的学杂费压力。（2）为解决这一难题，温家宝总理承诺奖学金总额提高十倍。（3）对这一承诺的正面评价：体现了政府对教育的重视，一定程度上能够缓解学生的学杂费压力。（4）辩证地看：不能够从根本上这一难题。因为根本原因在于教育制度的不合理。（5）主张政府从根本上入手，改革教育制度，遏制学杂费的增长和教育乱收费现象，改革奖学金制度。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 村看村，户看户，群众看党员，党员看干部，你怎么去指导村干部树立良好的形象？

【◆参考答案◆】：（1）村干部树立良好作风，既是响应党中央领导干部学习八个好作风的号召，又是构建社会主义新农村的必然要求。（2）思想先行。我会首先组织村干部集中学习胡总书记关于领导干部要学习八个好作风的讲话精神，深入学习，认真讨论，把思想统一到响应总书记号召、建设新农村上来。（3）组织村干部会议和村民大会，用批评与自我批评相结合的方式，鼓励村民向村干部提意见，鼓励村干部自我反省自我检讨自我改正，共同改进村干部的形象。（4）在指导工作结束后，我会及时总结，并注意群众的反馈。