看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 将事件的经过，结果等记录下来并（）。

【◆参考答案◆】：存档

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。

【◆参考答案◆】：痕迹

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。

【◆参考答案◆】：拳面

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
A．管理人员
B．从业人员
C．服务人员
D．主人翁

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（）％，地毯清洁后会很快干燥。
A．50
B．60
C．70
D．80

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。
A．使用
B．管理
C．随身携带
D．保管

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。

【◆参考答案◆】：90