什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？

【◆参考答案◆】：是电话礼仪的主旨之所在。是人民在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。拨打电话者要塑造自己良好的电话形象必须（1）时间适宜，（2）内容简练，（3）表现文明。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对外交往中，尊重对方的习俗意味着以下哪种行为是不合适的（）
A．必须充分了解对方的风俗习惯
B．从自己的立场出发，评价对方的风俗习惯
C．必须无条件地尊重对方的风俗习惯
D．入乡随俗

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在人际交往中，3米以外的距离范围属于什么距离（）。
A．私人距离
B．社交距离
C．礼仪距离
D．公共场合距离

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 把理性思维与形象思维融于一体，用富于感性的语言主持属于（）类型主持人。
A．Α.平易亲切
B．Β.严肃凝重
C．睿智理性
D．稳健大气

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 作为被介绍者，应该表现出结识对方的热情，均应一见如故。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 打电话有哪些基本礼仪？

【◆参考答案◆】：（1）本人接电话要注意的礼仪：一是要及时接听。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好；通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方说“再见”；三是主次分明。接电话时不要做别的事情，如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意。（2）代接电话礼仪。以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？尊重隐私。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，不要随便扩散；记忆准确。对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误；传达及时。应将所需转达的内容及时转达给被叫人。（3）通话期间：不要在他人的休息时间之内打电话，也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间。通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，不要说空话，废话。通话语言要文明。。通话时态度、举止要文明。“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在谈话礼节中关于谈话态度的描述不正确的是（）。
A．认真
B．诚恳
C．不卑不亢
D．高调

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 关于坐姿，以下说法不正确的是（）
A．浅坐不深坐
B．女生坐的位置不应超过椅子三分之二
C．双膝自然并拢
D．坐久了可以靠在椅背上适当休息会

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 人与人之间亲密距离的范围是（）。
A．0-15公分
B．10-15公分
C．45-75公分
D．120-210公分

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 中国重视礼仪理论研究。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确