关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有（）。
A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式为客户提供的银行服务
B．手机银行就是用手机拨打的电话银行
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

【◆参考答案◆】：B D

【◆答案解析◆】：手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接人费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。仅仅使用手机拨打电话银行的话，还是在使用电话银行服务，故B选项的说法错误。D选项它们都属于提供金融服务，其收费主要是服务费和手续费。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 我国的存款准备金制度建立于（）年。
A．1984
B．1990
C．1992
D．1996

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：1984年，我国建立了存款准备金制度。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指监管部门对银行市场运行状况进行系统、及时地信息收集和信息处理，以维护市场秩序和防范市场风险。
A．银行监督
B．银行管理
C．银行自律
D．银行监管

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：银行监管是指监管部门对银行市场运行状况进行系统、及时地信息收集和信息处理，以维护市场秩序和防范市场风险。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 采用数据电文形式订立合同的，合同成立的地点是（）。
A．收件人的主营业地点
B．当事人签字的地点
C．承诺生效的地点
D．当事人盖章的地点

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 1999年，我国为管理和处置国有银行的不良贷款，成立了哪几家金融资产管理公司（）。
A．信达资产管理公司
B．长城资产管理公司
C．华夏资产管理公司
D．华融资产管理公司

【◆参考答案◆】：A B D

【◆答案解析◆】：考核1999年成立的金融资产管理公司，即四大资产管理公司。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列选项中属于银行代保管业务的有（）。
A．出租保管箱
B．露封保管业务
C．密封保管业务
D．查验保险箱

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：代保管业务包括出租保管箱、露封保管业务和密封保管业务。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 无效的合同自始没有法律约束力。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：无效的合同自始没有法律约束力。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 以下选项中不属于外汇交易的作用的是（）。
A．满足企业贸易往来的结汇需求
B．满足企业贸易往来的售汇需求
C．满足国家之间开展代理业务和结算收付
D．供市场参与者进行投资或投机的交易活动

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：外汇交易即可满足企业贸易往来的结汇、售汇需求，也可供市场参与者进行投资或投机的交易活动。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 我国的政策性银行有（ ）。
A．中国人民银行
B．中国农业银行
C．中国农业发展银行
D．农村信用社

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：我国三家政策性银行：国家开发银行、中国进出口银行和中国农业发展银行。