除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：应为千分之三

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。
A．厌烦状、急噪状和不满状
B．疲劳状、痛苦状和不满状
C．疲劳状、忧郁状和不满状
D．疲劳状、忧郁状和痛苦状

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 可变损耗包括哪些方面？

【◆参考答案◆】：电网中电气设备的可变损耗主要包括：（1）发电厂、变电站的升压变压器和降压变压器以及配电变压器的铜损（即电流流经线圈的损耗）；（2）输电线路、配电线路的铜损（即电流流经线路的损耗）；（3）调相机、调压器、电抗器、互感器、消弧线圈等设备的铜损；（4）电能表电流线圈的铜损：（5）接产线的铜损。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。
A．其角误差增大，变比误差不变
B．其角误差不变，变比误差增大
C．其角误差减小，变比误差不变
D．其角误差和变比误差均增大

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？

【◆参考答案◆】：属于违约用电的行为。属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他客户的，应承担每次5000元的违约使用电费；自迁新址，不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。《供电营业规则》第一百条规定。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 高压互感器的现场检验周期是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《电能计量装置管理规程》（DL／T448－2000）规定：高压互感器每10年现场检验一次，当现场检验互感器误差超差时，应查明原因，制订更换或改造计划，尽快解决，时间不得超过下一次主设备检修完成日期。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。
A．回路编号
B．导线型号
C．敷设方式
D．敷设部位

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 《电力法》规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确