通过手机端自助下挂的存折可开通电话银行的查询功能。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过手机端自助下挂的存折可开通电话银行的查询功能。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 在手机银行里，每新增一个下挂账户手机银行开户增加一。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 客户开通电话银行查询功能后，在电话银行中支持办理的业务有（）。
A．行内转账
B．他行信用卡还款
C．话费缴费
D．卡内定活互转

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 小额渠道的转账能够实时到账。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 对有风险倾向的商户，应采取哪些防范措施？（）
A．设立更为严格的市场准入条件
B．建立双人调查机制，并加强日常监控和现场巡查，以尽早识别风险迹象
C．有针对性的风险培训，提高商户员工的防欺诈技能
D．签订有关风险的补充协议，提示商户应规范操作，防范风险

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 民生类的商户包括哪些？（）
A．航空公司
B．铁路运输
C．公立学校
D．百货商店
E．大型超市
F．铁路客运

【◆参考答案◆】：A, E

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 特约商户由于各种原因,需要与收单机构解除协议的，必须提前（）天书面向收单机构提出，同时停止受理银行卡。

【◆参考答案◆】：60

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下属于96518客服中心的职责范围的有（）。
A．对湖南农村信用社内部人员的业务指导
B．具体处理客户反映的各项投诉建议和差错故障
C．针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果
D．解答湖南农村信用社各级信用社的业务问题

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 福祥支付通中消费指特约商户在出售商品或提供服务时，通过（）来完成消费者用银行卡付款的交易。
A．终端机具
B．手机银行
C．NFC支付
D．电话银行

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 手机银行的水费缴费暂只支持哪些地区？（）
A．长沙
B．株洲
C．湘潭
D．衡阳

【◆参考答案◆】：A, D