《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对居民客户的抄表周期有哪些规定？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对居民客户的抄表周期有哪些规定？

【◆参考答案◆】：抄表周期原则上为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报省公司批准后执行。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 两部制电价由哪几部分构成？

【◆参考答案◆】：两部制电价由电度电价和基本电价两部分构成。电度电价是指按用户用电度数计算的电价。基本电价是指按用户用电容量计算的电价。基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由用户选择，但在一年之内保持不变。实行两部制电价的用户，按国家有关规定同时实行功率因数调整电费办法。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请写出远程抄表应遵守的工作规范。

【◆参考答案◆】：远程抄表时，应定期与客户端用电计量装置记录的有关用电计费数据进行现场核对。（1）在采用远程抄表方式后的三个抄表周期内，应每月进行现场核对抄表。发现数据异常，立即报职责部门进行处理。（2）正常运行后，至少每三个抄表周期与现场计费电能表记录数据进行一次现场核对。对连续两个抄表周期出现抄表数据为零的客户，应抽取不少于20％的客户进行现场核实。（3）当抄表例日无法正确抄录数据时，应在抄表当日进行现场补抄，并立即报职责部门进行消缺处理。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 产生零电量客户的原因主要有哪几种？

【◆参考答案◆】：（1）由于客户原因连续几个月不用电，如居民住宅长期不居住、企业政策性关停、季节性用电客户等，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户。（2）抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致。（3）贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 预付费电卡表的作用是什么？

【◆参考答案◆】：安装预付费电卡表是实现客户先购电、后用电结算方式的一种途径，对信誉度不高、长期欠费及临时用电性质的用电客户，通过安装预付费电卡表可有效地促进电费回收，预防恶意欠费的发生。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何确定自备电厂的系统备用容量及计费标准？

【◆参考答案◆】：自备电厂的系统备用容量在并网协议中确定，系统备用费可参照所在省电网现行大工业销售电价中基本电价水平（按变压器容量计收标准）确定，也可按照自备电厂与电网已协商一致的水平确定。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 医学人道主义最基本的思想是
A．尊重病人生命
B．同情病人
C．帮助病人解除痛蕾
D．为病人尽义务
E．A和D

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表机中的异常代码有何作用？

【◆参考答案◆】：抄表机中的异常码用于反映客户异常用电情况，当抄表员发现表计烧毁、损坏、停走、倒走、卡字、门闭、窃电、违约用电、封印脱落、表位移动、高价低接、用电性质变化等现象时，需要键入异常码。异常码有助于后期问题处理。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对各类用户停限电工作的申报、审批权限是怎样规定的？

【◆参考答案◆】：（1）对居民客户由抄表员提出申请，电费班（组）长批准。（2）对低压供电非居民客户由电费班（组）长提出申请，地市公司电费管理中心主任、县（市）公司营销部主任批准。（3）对10kV及以上、35kV以下客户由电费班（组）长提出申请，地市公司营销部主任、县（市）公司分管副总批准。（4）对35kV及以上客户由营销部提出申请，地市公司分管副总、县（市）公司总经理批准。（5）对有重要负荷，停电后可能引起人身伤亡，发生重大设备事故和政治影响的重要客户，由营销部或县（市）公司提出申请，地市公司总经理批准。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对高压新装客户应在什么时间进行首次抄表？

【◆参考答案◆】：《国家电网公司抄核收工作规范》中要求：对高压新装客户应在接电后的当月进行首次抄表。