《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？

【◆参考答案◆】：正规、整洁、完好、协调、无污渍。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。第二档为（）kWh。
A．331~500
B．300~500
C．350~500
D．400~600

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？

【◆参考答案◆】：《刑法》第118条规定："破坏电力、燃气或者其他易燃易爆设备，危害及公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。"《刑法》第119条规定："破坏交通工具、交通设施、电力设备、燃气设备、易燃易爆设备，造成严重后果的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。过失犯前款罪的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。"

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。
A．需求侧竞价
B．直接负荷控制
C．热泵
D．冰蓄冷空调

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业规则》规定客户因特殊情况需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电公司提出申请。
A．30
B．15
C．7
D．10

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 削峰技术具体有哪些内容？

【◆参考答案◆】：（1）直接负荷控制：在失去电力平衡时往往采用这种方法削减峰荷，然后对用户予以电价补偿。（2）可中断负荷控制：根据供需双方事先的合同约定，在电网高峰用电时段，由电力系统调度人员向电力用户发出请求信号，经用户响应后中断部分供电的一种方法。它特别适用于可以放宽对供电可靠性苛刻要求的那些"塑性负荷"，如有工序产品或最终产品存储能力的用户，可通过工序调整改变作业程序来实现躲峰；有能量（主要是热能）贮存能力的用户，可利用贮存的能量调节进行躲峰；那些用电可靠性要求不高的用户，可通过减少或停止部分用电躲开电网尖峰，等等。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）
A．45分钟
B．60分钟
C．90分钟
D．120分钟

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）用户应计收变压器损耗。
A．高供高计
B．高供低计
C．低供居民
D．低压动力

【◆参考答案◆】：B