下列关于批发企业许可证，说法正确的有（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于批发企业许可证，说法正确的有（）
A．烟草专卖批发企业许可证分为烟草专卖批发企业许可证和烟草专卖批发企业许可证（经营）两个样式
B．批发企业许可证由省级烟草专卖局审批发放
C．取得批发企业许可证的一定是烟草公司
D．烟草专卖批发企业许可证是生产经营类许可证的一种

【◆参考答案◆】：A, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在卷烟商品销售过程中，（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。
A．卷烟商品展示
B．店容展示
C．店面设计
D．招牌展示

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 为实现《烟草控制框架公约》的目标，除政治承诺外，（）的参与是必要的。
A．民间社会
B．国家
C．政府
D．区域

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。
A．以消费者为中心
B．以工业企业为中心
C．以客户为中心
D．以盈利为中心

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）
A．产品知识
B．市场知识
C．销售技巧
D．顾客激励

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] “1+5”是国家烟草专卖局对2012年行业工作主要任务提出的具体要求。“1”即一个重点，就是要以卷烟销售为重点。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
A．过程
B．技术
C．评估
D．质量

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是形式产品的特征（）。
A．品质和式样
B．质量
C．特征
D．商标及包装

【◆参考答案◆】：A, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 客户忠诚包含了（）和（）两个方面。
A．行为
B．行动
C．态度
D．想法

【◆参考答案◆】：A, C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 品牌的信誉价值与品牌的交易价值是等价的，可以为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础，从而有助于交易价值的实现
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确