敏感性训练的特定目的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 敏感性训练的特定目的是（）。
A．提高员工对人际关系的敏感性
B．教导主管如何协助部属处理敏感的问题
C．训练学员处理敏感度高的工作任务的能力
D．降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 培训效果评估的作用包括（）
A．A.可以检查出培训的费用效益B.可以客观地评价培训者的工作C.可以为管理者决策提供所需的信息D.可以对培训效果进行正确合理判断E.可以找出不足，发现新的培训需求

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 通过（）收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。
A．档案资料
B．访谈资料
C．调查资料
D．备存资料

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 企业培训后最常发生的风险（）
A．培训达不到应有效果的风险
B．质量风险
C．专业技术泄密的风险
D．人才流失风险

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 培训效果评估有助于扭转（）的现象，是提高培训质量的有效途径。
A．目标错位
B．过程失控
C．操作失误
D．内容偏差

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 直接讲授型培训方法中，最基本、也是最传统的一种培训方法（）
A．视听教学法
B．工作指导法
C．课堂讲授法
D．面授观察法

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] SWOT分析中：S-组织优势，W-组织劣势，O-组织面对的机会，T-（）
A．组织面对的挑战
B．部门面对的挑战
C．组织面对的任务
D．组织面对的成绩

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 网上培训的缺点是（）。
A．需要大量的培训资金
B．自我纸约束差
C．有些内容不适合网上培训
D．参与意识不强

【◆参考答案◆】：A, B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 绘制学习地图最关键的步骤是（）。
A．岗位分析
B．能力建模
C．内容设计
D．体系建立

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。

【◆参考答案◆】：答：某电信公司新员工入职教育方案1、制定本方案的依据（1）本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订；（2）本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的（1）为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；（2）增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式（1）公司发展历史；（2）本公司现行各种规章制度以及有关法规；（3）公司主营项目以及业务知识；（4）中国以及北京地区电信市场现状；（5）规范化电信服务与客户服务中心的功能；（6）企业文化与团队精神教育；（7）加深对公司的感知与认同；（8）本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5、方案实施办法（1）本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；（2）新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7、入职教育的管理（1）人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；（2）经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处；（3）训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订；（4）本方案经董事长核准后施行。