CRM | 答案网

电子商务和CRM是如何相互协作的？

(1)【◆题库问题◆】：电子商务和CRM是如何相互协作的？【◆参考答案◆】：企业必须把电子商务看作是CRM整体战略的一部分，以避免冲突，使客户关系回报最大化。1）在电子商务背景下，客户关系管理成为...

04月21日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：关于CRM内涵说法最为准确的是（）【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】：网络营销的基本步骤是（）、（）、（）、（）、（）和商业履行。【◆参考答案◆】：明确主体；...

03月19日发表评论

(1)【◆题库问题◆】： CRM的灵魂是（　）。A．数据挖掘B．数据仓库C．智能软件D．信息存储技术【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】：一般情况下，还款可能性分析包括（　）。A．还款能力...

02月01日发表评论

(1)【◆题库问题◆】： CRM既包涵管理思想又包涵了管理技术。A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】：网络商务信息的范畴不仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。A．正确B...

01月10日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？【◆参考答案◆】：两者都是客户管理的工具。CRM有许多以客户为中心的术语，例如：客户的忠诚度、客户的生...

01月06日发表评论

(1)【◆题库问题◆】： CRM又称企业资源计划。A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确【◆答案解析◆】：CRM又称为客户关系管理。 (2)【◆题库问题◆】：主题语言【◆参考答案◆】：又称主题...

10月04日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】：网络营销与传统营销的相同点包括（）。A...

09月18日发表评论

(1)【◆题库问题◆】： CRM的实施要以软件为中心。A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： FAQ的作用是（）。A．自动回答客户的邮件B．自动回答客户的问C．回答客户的常...

08月08日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：常见的视频文件的类别和格式中不包括（）。A．AVI文件B．MPEG文件C．RM文件D．WAV文件【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】：在SRAM中，只有当CS有效...

07月30日发表评论