(1)【◆题库问题◆】： 提出“人天然有理性冲动、感性冲动、游戏冲动”的是哪位诗人：（）A．歌德B．但丁C．培根D．席勒 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 电视连续剧《今夜有暴风雪》是根...

(1)【◆题库问题◆】： 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。A．正确面对B．正面面对C．主动面对D．积极面对 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 下列选项中符合严格的对偶要求的是（）。A．君子之交淡若水，小人之交甘若醴B．停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花C．口衔山石细，心望海波平D．有理走遍天下，无理寸步难行 【◆参考答...