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(1)【◆题库问题◆】： 银行业金融机构要想提升竞争力、构筑良好品牌优势和信誉优势的有效途径，实现可持续发展，在追求利益的同时，还应当遵守商业道德和履行（）。A．职业道德B．社会责任C．专业技能D．企...

(1)【◆题库问题◆】： 下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（　　）。 A．有一个好的开场白B．以诚相待C．封闭性问题D．观察有效信息 【◆参考答案◆】：D 【◆答案解析◆】：观察有效的信息...