(1)【◆题库问题◆】: 文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 (2)【◆题库问题◆】: 下列属于美国总统的直属机构的是()。 ...
文员在接打电话时,正确的做法是()。
(1)【◆题库问题◆】: 文员在接打电话时,正确的做法是()。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D...
《阿唻巴郎木》是以()的口吻讲述了旧社会维吾尔族人民所受的苦难。
(1)【◆题库问题◆】: 《阿唻巴郎木》是以()的口吻讲述了旧社会维吾尔族人民所受的苦难。A.母亲B.丈夫C.父亲D.妻子 【◆参考答案◆】:A (2)...
处理客户投诉过程中,应()使用命令口吻。
(1)【◆题库问题◆】: 处理客户投诉过程中,应()使用命令口吻。A.经常B.偶C.避免D.以上都不是 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库问题◆】: 无卡注销操作需要客户对卡做挂失,()天后才能注销...
明王士桢曾以玩笑的口吻说:“獭祭曾惊博奥殚,一篇锦瑟解人难。”(《戏仿元遗山论诗绝句》),李商隐《锦瑟》中颈联()。
(1)【◆题库问题◆】: 明王士桢曾以玩笑的口吻说:“獭祭曾惊博奥殚,一篇锦瑟解人难。”(《戏仿元遗山论诗绝句》),李商隐《锦瑟》中颈联()。 【◆参考答案◆】:沧海月明珠有泪,蓝田日暖玉生烟。 (2...
李珊情绪低落,需要心理咨询,你认为心理咨询师有什么要求()
(1)【◆题库问题◆】: 李珊情绪低落,需要心理咨询,你认为心理咨询师有什么要求()A.凝神倾听B.以教训口吻给予建议C.保持耐性D.全面收集来访者情况 【◆参考答案◆】:A, C, D (2)【◆题...
在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:请您等一下!
(1)【◆题库问题◆】: 在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 【◆答案解析◆】:在接待客户投诉时,应...