(1)【◆题库问题◆】： 处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客...

(1)【◆题库问题◆】： “有偏宠者，虽欲以厚之，更所以祸之”体现出对孩子的“爱”应该（）A．偏宠B．厚爱C．溺爱D．溺爱害人 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： “一个人靠在树旁边”猜一...

(1)【◆题库问题◆】： 三、判断分析题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）学习动机是学生学习的重要条件，当学生尚未表现出对学习有适当的兴趣或动机时，教师必须推迟教学活动。 【◆参考答案◆】：（1...

(1)【◆题库问题◆】： 三、判断分析题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）学习动机是学生学习的重要条件，当学生尚未表现出对学习有适当的兴趣或动机时，教师必须推迟教学活动。 【◆参考答案◆】：（1...

(1)【◆题库问题◆】： 活动图表达顺序，展示出对象执行某种行为时或者在业务过程中所要经历的各个（）和判定点。A．活动B．执行C．状态D．对象 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： JSD是...

(1)【◆题库问题◆】： 中世纪末期，最早表现出对古典艺术兴趣的是意大利雕塑家（）。 【◆参考答案◆】：尼古拉―皮萨诺 (2)【◆题库问题◆】： 罗马式建筑 【◆参考答案◆】：欧洲中世纪中期的基督教建...

(1)【◆题库问题◆】： 同业拆出业务拆出对象为经____批准具备同业拆借业务资格的金融机构。A．银监会;B．中国人民银行;C．财政部;D．证监会 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 农村...

(1)【◆题库问题◆】： 下列诗歌中，通过一系列象征性意象，表现出对时间无限性和生命有限性的哲理思考的作品是（）。A．《有的人》B．《岁月》C．《冬》D．《相信未来》 【◆参考答案◆】：B (2)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。A．调查B．处理C．安排D．处分 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 在巡逻中注意发现可疑的人或物，...