(1)【◆题库问题◆】： 看过许多名人访谈，他们无不谈到过去某段时期的迷茫与困惑、低潮与失败。彼时，如果他们向命运低头，他们就是失败者。只有冷静下来，摆正心态，才______ 、赢取辉煌的可能。可见，...

(1)【◆题库问题◆】： （）关键时刻是何人救了快被六仙撕成四块的宁中则？A．岳不群B．封不平C．陆柏D．令狐冲 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： （）桃枝仙认为杨七郎有几个儿子？A．一...

(1)【◆题库问题◆】： 与短语“关键时刻”功能类型相同的是（）。A．非常愉快B．学习知识C．看书写字D．孩子的顽皮 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： “wūhēi（乌黑）”这两个音节包...

(1)【◆题库问题◆】： 如果你是某公司研发领导，产品研发关键时刻三名骨干跳槽到竞争对手，怎么办？ 【◆参考答案◆】：（1）碰到这种情况，一定要冷静，以做好工作为重。（2）我会及时与跳槽骨干取得联系，...

(1)【◆题库问题◆】： 在叙事蒙太奇中，有一种从内容到性质上完全一致的镜头画面，或者是一个人物的特定动作，一个特定的空间场景、一个特定的道具、台词，在关键时刻反复出现，以达到刻画人物、推动剧情发展、...

(1)【◆题库问题◆】： （）是把客户的关键时刻，关键需求转化为服务行为的工具A．峰终定律B．服务蓝图C．服务流程D．服务界面 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 实验法的特点在于收集到的...

(1)【◆题库问题◆】： 服务蓝图设计的第二个步骤是（）A．根据前台服务设计配套的后台服务行为。B．分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。C．描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。D．...