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(1)【◆题库问题◆】： 工段/班组BPD应该侧重员工发展指标，与小组核心业务紧密相联。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 如何采用工作场所的视觉管理与人员导向，同时又...

(1)【◆题库问题◆】： 领导方式的主要理论类型。 【◆参考答案◆】：围绕领导方式的有效性问题，许多管理学家从不同角度进行了研究，概括有三大类理论：（1）领导者品质理论：有效的领导者可以从其个人的品质...

(1)【◆题库问题◆】： 在餐厅接待服务如遇儿童宾客时，下列正确的服务方法是（）。A．及时提供儿童座椅B．给儿童上小型号的金属餐具C．将餐桌上宜碎餐具挪远离儿童D．拿些糖果给儿童食用 【◆参考答案◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。A．硬件B．软件C．服务D．流程性材料 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 供应商调查 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 产品构思 【◆参考答案◆】：又称产品设想。是在市场调研的基础上进行的。它是根据社会、自然环境、技术发展动向结合顾客的需要提出来的。开始时可能是一些含糊不清的想法，它可以由企业...

(1)【◆题库问题◆】： 团队角色的四角钻石中”反对者“的作用在于什么（）？A．提供视角B．提供方向C．提供修正D．完成任务 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 人类内心当中最强大的两大恐...

(1)【◆题库问题◆】： 三角巾腹部包扎法：将三角巾底边横放于上腹部，两底角拉向（）紧贴腰部打结，顶角朝下，在顶角处接一小带，将顶角从两腿之间拉向臀部，与在腰部打结后的底角再打结固定。A．前方B．下方...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员在中餐宴会摆台中，有铺台布的工作环节，按其操作规范，要求动作正确、干净利落，并（）。A．中缝凸面朝上B．四边下垂均匀C．一次到位D．操作熟练 【◆参考答案◆】：A, B...

(1)【◆题库问题◆】： 媒体收集法的信息来源一般有哪些？ 【◆参考答案◆】：书面来源：企业名录、政府信息、相关报纸、贸易或专业协会的刊物、竞争者的文字资料、出版的统计数字和报告；电视来源：各种新闻、...

(1)【◆题库问题◆】： 分析质量问题原因时，验证假说是为了（）。A．找出导致问题的所有原因B．找出影响质量问题的主要原因C．证实提出的假说是否正确D．再次确认是否列出所有原因 【◆参考答案◆】：B ...