普通车辆齿轮油相当于API品种的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 普通车辆齿轮油相当于API品种的（）。
A．GL-2
B．GL-3
C．GL-4
D．GL-5

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 处理失效卡，点击（）按钮，点击“确定”，卡片有效期会自动延长到特定时间，进入凭证页面。
A．延长有效期
B．重置
C．处理失效卡
D．延长时间

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 便利店的销售计划是指导加油站进行便利店经营的销售指标，一般是数量指标。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：便利店的销售计划是指导加油站进行便利店经营的销售指标，一般是金额指标。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 对于判断可能是暗访的记者，要主动、大方地要求他出示证件和采访函并进行认真核对。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对到站明访的记者，要主动、大方地要求记者出示证件和采访函并进行认真核对。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 柴油发电机组每月维护一次，或者在机组运行累计（）后进行。
A．100~150h
B．150~200h
C．200~250h
D．250~300h

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
A．服务人员和服务环境
B．服务人员和油品质量
C．服务环境和油品质量
D．油品质量和油品数量

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 对于严寒天气室外的高压工程机械，宜选用（）液压油。
A．HV
B．HM
C．HL
D．HFB

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如果你是一名星级服务明星员工，专业技能对你有什么用处？你需要掌握什么样的专业技能知识？

【◆参考答案◆】：①为顾客解决问题是星级服务的根本要求。②仅仅有好的态度是不够的，作为星级员工，必须掌握一定的专业技能，了解顾客的需求，能够解决顾客的问题，才能使顾客真正满意。③星级服务员工需要掌握的专业知识包括车辆及用油知识、润滑油知识、油品安全知识等。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
A．符合公司的规定，是对的
B．用内部制度做挡箭牌责怪顾客，是错的
C．维护了公司的制度
D．以上都不对

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 方法误差是指（）。
A．用近似的方法而引起的误差
B．采用不合理的测量方法而引起的误差
C．采用不合理的计算方法而引起的误差
D．采用实验性的测量方法而引起的误差

【◆参考答案◆】：A, B, C