将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这是质量管理八项原则中的（）原则。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这是质量管理八项原则中的（）原则。
A．过程方法
B．基于事实的决策方法
C．持续改进
D．管理的系统方法

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：质量管理原则包括八个方式：原则一、以顾客为关注焦点。原则二、领导作用。原则三、全员参与的原则。原则四、过程方式。原则五、管理的系统方法。原则六、持续改进。原则七、基于事实的决策方法。原则八、与供方互利的关系。其中将相互关系的过程作为系统作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。考点：质量管理八项原则;

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在工程项目开工前，监督机构接受()对建设工程质量监督的申报手续，并对其提供的文件资料进行审查，审查合格签发有关质量监督文件。
A．施工单位
B．建设单位
C．监理单位
D．总承包单位

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：在工程项目开工前，监督机构接受建设单位有关建设工程质量监督的申报手续，并对建设单位提供的有关文件进行审查，审查合格签发有关质量监督文件。建设单位凭工程质量监督文件，向建设行政主管部门申领施工许可证。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 承包人在自检确认隐蔽部位具备覆盖条件后，通知监理人在约定的期限内进行检查。该部分隐蔽工程施工完成后，监理人有权提出对已经隐蔽的工程进行重新检验的要求，则重新检验的费用（）。
A．应由承包人承担
B．应由发包人承担
C．应视重新检验结果，确定由哪方承担
D．因监理人未对隐蔽工程进行验收，应由监理人承担

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：隐蔽工程施工完成后，监理人对质量有疑问的，可要求承包人对已覆盖的部分进行重新检验。经检验证明工程质量符合合同要求的，由发包人承担由此增加的费用和工期延误，并支付承包人合理利润；经检验证明工程质量不符合合同要求的，由此增加的费用和工期延误由承包人承担。考点:质量控制的主要条款内容;

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2008/ISO9000:2005），质量管理体系文件由（）构成。(2014年真题)
A．质量方针和质量目标
B．质量记录
C．质量手册
D．程序性文件

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：质量管理体系文件包括质量方针和质量目标，质量记录、质量手册和程序性文件。考点:企业质量管理体系文件构成;

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 关于沟通障碍的说法，正确的有（ ）。
A．从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B．沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C．从信息接收者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
D．选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

【◆参考答案◆】：B C D

【◆答案解析◆】：本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的头痛障碍和个人的沟通障碍

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 施工质量计划应由()进行编制。
A．监理单位
B．设计单位
C．施工单位
D．业主单位

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：施工质量计划应由自控主体即施工承包企业进行编制。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 为实现进度目标采取的经济激励措施所需要的费用，应在（）中考虑。
A．投标报价
B．投资结算
C．工程预算
D．工程概算

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：经济措施是指实施进度计划的资金保证措施，涉及资金需求计划、资金供应条件和经济激励措施等。在工程预算中应考虑加快工程进度所需要的资金，其中包括为实现进度目标将要采取的经济激励措施所需要的费用。考点:项目进度控制的经济措施;

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 对原材料、半成品及设备进行质量控制的主要内容有（）。
A．控制材料设备性能、标准与设计文件的相符性
B．控制材料设备各项技术性能指标、检验测试指标与标准要求的相符性
C．控制材料设备进场验收程序及质量文件资料的齐全程度
D．控制优先使用节能低碳的材料

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：对原材料、半成品及工程设备进行质量控制的主要内容为：控制材料设备的性能、标准、技术参数与设计文件的相符性；控制材料、设备各项技术性能指标、检验测试指标与标准规范要求的相符性；控制材料、设备进场验收程序的正确性及质量文件资料的完备性；控制优先采用节能低碳的新型建筑材料和设备，禁止使用国家明令禁用或淘汰的建筑材料和设备等。考点:材料设备的质量控制;

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 价值工程的研究对象是( )。
A．质量与费用的比值
B．费用与质量的比值
C．功能与费用的比值
D．费用与功能的比值

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：价值工程是“通过各相关领域的协作，对研究对象的功能与费用进行系统分析，持续创新，旨在提高研究对象价值的一种管理思想和管理技术”，其中价值研究对象是功能与费用（成本）的比值。所以C正确。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 项目人力资源管理的目的是（ ）
A．提高员工的业务水平
B．建立广泛的人际关系
C．降低项目的人力成本
D．调动所有项目参与人员的积极性

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：项目人力资源管理的目的是调动所有项目参与人的积极性