加油站每日的损耗（溢余）量超过规定（）以上为大亏（大盈）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站每日的损耗（溢余）量超过规定（）以上为大亏（大盈）。
A．0.5倍
B．1.0倍
C．1.5倍
D．2.0倍

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 在工作中注意自己的仪态，可以为自己增加不少印象分，进而提高工作业绩，赢得更多的机会。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。

【◆参考答案◆】：主管公司

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

【◆参考答案◆】：人为伤害应急处置

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列符合四星级站评定标准的有（）.
A．单项得分率80%以上
B．综合考评得分950分以上
C．年销量在6000吨以上
D．人均年加油量300吨以上

【◆参考答案◆】：B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：顾客满意是一种顾客心理反映而不是一种行为。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 为了安全需要，量油孔下部应设接合管并延伸至距离罐底（）处。
A．0.1m
B．0.2m
C．0.15~0.2m
D．0.25m

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 防火防爆设备中的阻火装置包括：安全液封、水封井（）。
A．阻火器
B．单向阀
C．阻火闸门

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 发电机排烟口高出地面4.5m及以上时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。
A．12
B．8
C．5
D．3

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 便利店商品陈列须按统一要求实施，应易见、（）、易取、（）。

【◆参考答案◆】：易选、易放