加油站计量的原始记录应存档，除记录当年外，再保存（）年。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站计量的原始记录应存档，除记录当年外，再保存（）年。
A．半
B．一
C．二
D．三

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简答产生客户异议的原因。

【◆参考答案◆】：既有来自客户方面的，又有来自加油员销售方面的。（1）来自客户方面的异议包括：①客户的经验。②客户的能力。③客户的态度。④预算不足。（2）来自加油员方面的异议包括：①油品不能满足客户的需要。②无法赢得客户的好感．让客户产生反感。③陈述夸大不实，哄骗客户。④传递信息的方法不当。⑤使用过多的专门术语。⑥展示失效。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 在填写票据和结算凭证时，中文大写金额数字应用正楷或行书填写，如果金额数字书写中使用繁体字，也应受理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 如果员工已经调走或辞职，需要将该员工“工作相关参数”中的“目前状态”一项标记为“（）”。
A．离退
B．调走
C．辞职
D．空位

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站班结时应查询是否有用户卡（）、（）交易，并根据前后笔交易的TTC对应的“升累计”分析是否有加油。

【◆参考答案◆】：逃卡、错卡

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 加油区地面应（）。
A．平整
B．无破损
C．无明显油污
D．无积水

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 网点是直接面向客户的窗口，为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 站长为加油站油品数质量管理第一责任人，计量员为加油站油品数质量管理（）。

【◆参考答案◆】：直接责任人

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] （）协助站长做好内部核算工作。

【◆参考答案◆】：记账员

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）负责站级油品运营业务。
A．前台销售系统
B．前庭控制器
C．油品服务器
D．后台管理系统

【◆参考答案◆】：C