按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业低压供电的额定电压为220伏。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 颈椎骨折脱位经牵引复位后若行头颈胸石膏固定，固定时间约是（）
A．1个月
B．2个月
C．3个月
D．4个月
E．5个月

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。

【◆参考答案◆】：电话服务

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
A．快捷、周到、满意
B．快捷、方便、满意
C．热情、周到、满意
D．快捷、周到、方便

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？

【◆参考答案◆】：24小时以内。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。
A．市级人民政府；
B．发改委；
C．供电企业；
D．省级供电主管部门。

【◆参考答案◆】：C