信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。
A．A.代封B.退回C.发往前程D.作无着邮件

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A．进入营业厅
B．办理业务时
C．走近柜台
D．离开柜台

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写必须符合的要求有（）。
A．A.字体规范B.填写的部位适当C.单式正规D.节目齐全

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理（）。
A．户口簿
B．驾驶证
C．本人有效身份证
D．汇款收据

【◆参考答案◆】：C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 按址汇款附言为“ZX010203040506”（）。
A．0元
B．0.1元
C．0.2元
D．0.3元

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要打印收据，可使用什么快捷键？（）
A．F6
B．F5
C．F4
D．F3

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 邮件投递时必须采用局内投交的邮件是（）。
A．特快专递邮件
B．保价信函
C．包裹
D．挂号信

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。
A．推让
B．推卸
C．推却
D．推诿

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 外埠挂号印刷品一件，重1945克，应收费（）元。
A．8.3
B．10.2
C．11.3
D．7.2

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 天津的邮编代码是（）。
A．10
B．20
C．30
D．40

【◆参考答案◆】：C