下列四种汽油中（）与异辛烷的抗爆性能最接近。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列四种汽油中（）与异辛烷的抗爆性能最接近。
A．90#
B．97#
C．98#
D．93#

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 产生客户异议的原因一般来自于客户方面。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：产生客户异议的原因是多方面的，既有来自客户方面的，也有来自加油员销售方面的。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 中国石油信息系统总体规划中，（）属于侧重零售的部分。
A．加油站管理系统
B．油库管理系统
C．零售管理系统
D．运输管理系统

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请简要介绍便利店功能分为那几个区域，各区域主要陈列的商品类型？

【◆参考答案◆】：①根据功能可将便利店内分为六个区域：收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区。②收银区：提供常规便利的产品与服务，如：烟、酒、剃须刀与收银等。③零售货架区：提供常规的产品与服务，如：糖果小吃、冰激凌、家居用品等。④快餐区：提供快餐饮食，如：肉夹馍、茶叶蛋、热饮料、糕点、馒头、包子、香肠、三明治、奶制品等。⑤冷饮区：提供低温饮料，如：冷冻水、冷冻茶饮料、冷冻果汁等。⑥汽车用品区：提供汽车用相关商品，如：润滑油、铁桶、汽车香水、车用清新剂、车载电源等。⑦服务区：缴费、彩票投注、ATM机、多媒体影音视听、手机充电等服务。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 油品蒸发损失的危害有（）。
A．油品数量损失
B．蒸发损失造成油品轻质成分减少，质量下降
C．蒸发损失的油蒸气排入大气中，污染了空气
D．油蒸气增加了火灾危险性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有：（）.
A．供应饮用水
B．配备方便油桶
C．紧急救援协助
D．提供临时休息场所

【◆参考答案◆】：A, B

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以上的季节使用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以下的季节使用。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 地区公司的设备管理内容有哪些？

【◆参考答案◆】：①制定地区加油站设备管理规定，规范设备管理；结合本区域情况，负责加油站设备的申购、选型和更新。②建立加油站设备管理数据库，分类统计设备数量、型号、设置地点、配置时间和投运时间，为本区域设备选型、更新、查询和管理提供依据，指导和规范区域性的设备管理工作。③编制地区加油站重要设备的维（检）修年度计划。如油罐，发电机组，变、配电系统，环保及消防设备等，年度计划所需费用要纳入公司当年的财务预算。④定期组织对加油站设备的使用、运行和维护检查，可与综合管理检查同时进行。⑤负责组织培训各二级公司加油站设备专业维修人员，会同相关部门对被培训人员的技术资质进行认证并建立专业维修人员档案。