发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）

【◆参考答案◆】：尊重

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。

【◆参考答案◆】：腐蚀

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

【◆参考答案◆】：等候

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
A．打听
B．不问
C．观察
D．偷听

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

【◆参考答案◆】：证件

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备。
A．说笑
B．吸烟
C．打闹
D．会客

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。
A．分离
B．隔音
C．远离
D．别离

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员应具备的政治素质之一是（）。
A．仪表端庄
B．举止文明
C．语言交际
D．保守秘密

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。

【◆参考答案◆】：冷静