某公园门口有许多商贩摆摊，方便了游客和附近居民购物，但那里是一条主要的交通要道，经常引起拥堵，如果你是这个区域的城管负责

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 某公园门口有许多商贩摆摊，方便了游客和附近居民购物，但那里是一条主要的交通要道，经常引起拥堵，如果你是这个区域的城管负责人，你如何处理这一矛盾？

【◆参考答案◆】：（1）正确认识商贩摆摊和交通拥堵的问题，通过认真调研，制定方案，并认真听取领导的意见和指示。（2）按照地形、路段特点，与市政部门联系，进行协商，就具体问题达成共识。（3）划定既方便了居民、游客，又照顾到商贩生意，同时又不能阻碍交通的地点，让商贩摆摊，并制定具体的规章制度，加强对商贩的管理。（4）问题解决以后，向领导如实汇报情况，并认真总结经验教训。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 问你对现在大学生就业难，而用人单位又招不到合适的人才这一社会矛盾的看法。

【◆参考答案◆】：（1）结构性失业的主要原因是大学生好高骛远的择业观、大学生素质与社会要求不符合、就业政策的问题。（2）要解决这一矛盾，大学生就应当转变自己的择业观，客观地对待自己，努力提升自己的素质能力；同时，政府应当完善大学生就业政策，鼓励大学生到中西部地区和基层去发挥自己的才干。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记，你准备怎么办？事态平息后，你将如何进一步处理？

【◆参考答案◆】：（1）冷静面对，正确处理。首先，以真诚的态度安抚愤怒百姓的情绪，让他们相信政府，相信村委会，一定会妥善解决这个事件的。其次，倾听双方代表的陈述，详细了解矛盾产生的根本原因。与村长进行沟通，听取村长对事件的看法和意见。再次，进行实地调查，抽取水样，送交质检部门进行质检。按照质检结果，与排放污水的企业进行交涉，如果该企业按照国家相关法律规定赔偿村民的损失并对企业进行设备更新，则允许本企业继续开办下去；如果本企业态度强硬，拒不执行村党委的决定，则上报该企业的行为，并对该企业提出公诉，请求法律的支持，以维护本村村民的利益和保护本村的自然环境。最后，认真开展思想工作。招集由村党员、村民代表、各企业代表、村干部组成的会议，认真学习党的十七大报告，统一认识，让大家弄清楚经济发展和环境保护的关系，只有坚持科学的发展观，做到经济发展和环境保护同步进行，才能建立社会主义的新农村。（2）事态平息之后，选择适当的机会，采取适当的方式，与村长进行沟通，在重大认识上达成共识，共同为本村的科学发展而努力工作；加强与村企业负责人的沟通，不但为该村企业的发展提供便利的条件，而且督促该村企业加强整顿，上马治污设备，在注重经济效益的同时，注意保护本村的环境，不能以牺牲本村村民的利益为代价换来企业的经济效益；统筹规划本村村务，设立由正直的敢于维护村民正当利益的村干部和村民参加的监督委员会，对该村的村务进行监督。根据本村地形特点，建造科学的排污渠，让污染源远离水源。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 近日，西南交大附近一服装店贴出这样一则告示：“博士3折，硕士4折，博士研究生5折，硕士研究生6折，重点本科7折……如果没有大专以上文凭，对不起，本店概不打折！”你对此现象有何评论？

【◆参考答案◆】：（1）从商家看，这种做法是一种营销和炒作手段，本身无可厚非。（2）从一定意义上讲，这种做法体现了尊重知识、尊重人才，值得提倡。（3）但这种做法把学历与折扣联系起来，不够严肃和科学。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈你对“团结”的理解。工作中将如何贯彻？

【◆参考答案◆】：（1）团结就是力量，是做好工作的基础与条件。（2）要团结，就需要有完善的制度、坚强的领导和融洽的机关氛围。（3）在工作中，我会严格遵守各项制度，尊重和支持领导，多配合同事的工作。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这是很正常的。但是，对于一名公务员来讲，处理好和同事的关系，获得同事的信任是非常重要的。（2）我会尽快熟悉我的工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己的工作职责，积极主动、认真负责地做好本职工作，这是得到同事信任的前提和基础。（3）具体来讲，我将从以下几方面着手：一是积极参加单位的集体活动，展现自己，增进相互之间的了解与认识，消除误会；二是要积极配合同事的工作，在工作中增进相互之间的友谊。总之，我相信，作为一个新人，尽快熟悉自己的工作，同时在与同事相处中表现出自己的真诚、善意、尊重，尽快让同事了解自己，这样，自己终会赢得大家的接受和认同。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说调查研究是公务员应具备的基本素质，请谈谈你的想法。

【◆参考答案◆】：（1）没有调查没有发言权，这是我们党工作的优良传统。在革命战争时期，我们的革命前辈就是坚持了这种工作原则，深入群众，了解劳苦大众的革命要求，从而制定了正确的农村包围城市的革命路线，开辟了农村革命根据地，为中国革命的胜利奠定了群众基础。改革开放政策的确立，同样也是建立在对中国国情进行长期的调研基础之上的。（2）做到一切从实际出发，实事求是，必须坚持科学的调研。如果做不到科学的调研，政府就无法了解群众的实际情况，我们的工作就会失去最基本的依据，我们做出的决策就会缺乏说服力，我们就不会得到老百姓的拥护和支持，我们就会失去坚强的执政之基，就不会实现为人民服务的宗旨，我们的社会主义建设事业将不会获得长足的又好又快的发展。（3）作为一名政府工作人员，我们一定要学会并坚持科学的调研方法，这是我们必须具备的素质。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你按领导指示办了一件事，造成很大损失，同事们不明真相议论纷纷，指责你的错误，你会怎样面对指责？

【◆参考答案◆】：面对议论纷纷的同事，我首先要保持冷静的心态。（1）在领导指示下完成的事情出现了一定的损失，我感到很惭愧。面对同事的指责我要认真做一下分析。是不是没有领会领导指示的真正意图，是不是由于我的工作能力造成工作的损失，总之，对待领导和同事应保持一颗接受批评的心理。（2）如果是我没有领会领导指示的真正意图，处理中出现错误，应该向领导主动承认错误，表达改正之心，今后避免在工作中犯这样的错误；如果是我个人能力出现的问题，应马上承担错误，主动承担后果的处理工作。（3）如果事情责任不在自己，同事又不明真相，我应该对此报一颗理解的心态。我还要继续努力的工作，相信领导会给大家一个满意的解释。同时，注意日常工作中与同事保持和谐的关系，这件事情也许是由于同事们对我的不了解产生的误解。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）我会向他说明情况，告诉他刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。（2）如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。（3）如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。（4）我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。（5）我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通。取得他的理解和支持。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 中国青年报做了一个调查，内容是：你正在为什么而准备，53％的青年选择了房子、车子，其余的答案有为人民服务，做好工作等。谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：中国青年报的这一调查结果表明如下几个问题：（1）房子，不仅是一个经济问题，也已成为一个社会问题和政治问题，是关系到国计民生的大事。一路攀升、高高在上的高房价影响了年轻人的价值观，使有些人在这个物质社会中迷失，但同时也反映了，中国经济中的不正常现象，这是我国政府亟需解决的大事。（2）有些人仍然想到的是为人民服务，做好工作，这是值得赞扬的，值得学习的，我们应该树立这样的价值观，弘扬主流文化，对青少年加强思想意识教育。（3）惠普前总裁菲奥莉娜说过，年轻人应该做好本职工作，不要把精力放在构思"宏伟蓝图"，"做天下大事"上。所以，多么伟大的理想都要建立在做好现有的本职工作上。我会时刻为做好我的工作而准备着。