消费者心理需求具有多样性、时代性和动态性的特点。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 消费者心理需求具有多样性、时代性和动态性的特点。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 网络营销是指以（）为主要手段进行的、为达到（）的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于（）来实现一定营销目标的一种营销手段。

【◆参考答案◆】：互联网；一定营销目标；互联网特性

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 要想成功地进行网上调研应避免（）。
A．搜集竞争对手信息
B．给客户适当样品、奖品激励
C．让客户回答详尽的问题
D．使用数量调研方式

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪个行为不会造成考核分数直接计为零（）
A．泄露买家个人隐私信息的情况
B．出现销售与商品详情描述不一致的商品
C．客服沟通时使用不文明语言，出行讽刺、指桑骂槐等影响买家购买体验的情况；
D．卖家虚假标记发货

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 结合实际例子谈谈E.mail营销的缺点。

【◆参考答案◆】：（1）应用条件受限制，必须一定的上网设备才可以接受和阅读。（2）市场环境不成熟。（3）邮件传输由于受到网络速度、用户电子邮箱空间等限制，并不是所有的信息都可以通过E.mail传递。（4）营销效果的限制（5）信息传递障碍（6）掌握用户信息有限（7）垃圾邮件的影响（8）专业化程度很低（9）价格优势是相对的（10）邮件阅读率降低（11）电子邮件的寿命通常比其他出版物要短（12）E.mail营销的回应率在逐年降低

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子商务三大瓶颈：（）
A．心态、信念、思维
B．诚信、支付、物流
C．资金、渠道、人员
D．诚信、守时、认真

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下面（）不是网络市场调研的优势。
A．网络调研的及时性和客观性
B．网络调研的便捷性和经济性
C．网络调研的生动性
D．网络调研的互动性

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 网上销售促进形式主要有（）。
A．有奖促销
B．拍卖促销
C．免费促销
D．提供有用的信息
E．电子优惠券

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 影响消费者网上购物的外在因素中的购物时间包含有两方面的内容：（）和（）。

【◆参考答案◆】：购物时间的限制；购物时间的节约

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件（）、对支付有安全感和（）。

【◆参考答案◆】：对厂商有信任感；产品有好感