费用支出管理遵循（）原则。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 费用支出管理遵循（）原则。
A．统筹安排
B．规范使用
C．勤俭节约
D．综合管理

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。
A．服务态度
B．服务质量
C．服务水平
D．服务意识

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。

【◆参考答案◆】：《用电检查结果通知书》

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非直供户客户反映电价问题时应如何回答？

【◆参考答案◆】：对不起，您不属于供电部门的直供户，您所交纳的电费是物业部门在销售电价上加收了相应的费用。为避免此类问题，建议您向业主委员会反映，统一进行户表改造，由供电部门直接供电服务。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。
A．TN-C
B．IT
C．TT

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 供电所车辆必须做到（）。
A．定岗
B．定车
C．定人
D．定责

【◆参考答案◆】：B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。
A．24小时；
B．2天；
C．3天；
D．5天。

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？

【◆参考答案◆】：（1）报修人姓名、联系电话。（2）故障点的详细地址和相近的街区路名等参照地址。（3）停电范围：本户停电、单元停电或整座楼停电、几座楼停电或居民区一片楼停电。（4）无明显的故障现象：如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。