编码代号为23属于哪个省（市）？（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为23属于哪个省（市）？（）
A．江苏
B．安微
C．山东
D．山西

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《邮政法》规定邮政企业履行（）的义务。
A．服务民众
B．普遍服务
C．有偿服务
D．无偿服务

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 报刊退订时，应按每种/次收取（）元退订手续费。
A．0.50
B．1.00
C．1.50
D．2.00

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 邮件在处理过程中遇到收寄局漏盖销邮票的，应该（）。
A．用日戳的戳边滚销
B．用笔划销
C．用日戳补盖
D．照发前程

【◆参考答案◆】：A, B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。
A．表情
B．手势
C．服务
D．纪念品

【◆参考答案◆】：A, B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄局收寄的快递包裹单件超过（）千克可直封寄达局所在邮区中心局。
A．5
B．10
C．15
D．20

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 一笔汇款可以办理（）更正交易。
A．0次
B．1次
C．2次
D．3次

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
A．轻拿轻放
B．不甩不抛
C．小心谨慎
D．真心实意

【◆参考答案◆】：A, B