“出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。

【◆参考答案◆】：抢活

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 叉手站姿端正中略有目由，郑重中略有放松，这是一种常用的（）。
A．男士站姿
B．女士端姿
C．接待站姿
D．送客站姿

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臂相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。
A．90
B．70
C．50
D．45

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。

【◆参考答案◆】：保安

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
A．污染
B．感染
C．着凉
D．疼痛

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

【◆参考答案◆】：谈论

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。
A．18：00
B．20：00
C．22：00
D．24：00

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。

【◆参考答案◆】：主动热情

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。
A．工作
B．待岗
C．失业
D．疏散

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
A．文化
B．文明
C．良好
D．物质

【◆参考答案◆】：C