持卡人持信用卡消费时，如果持卡人使用（）消费或购物，可免检其身份证。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 持卡人持信用卡消费时，如果持卡人使用（）消费或购物，可免检其身份证。
A．信用卡
B．照片卡
C．签名卡
D．单位卡

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。
A．妥善处理
B．尽量避免
C．有力反击
D．及时反驳

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

【◆参考答案◆】：干净整洁

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 设备管理的管理标准是在营业的加油机（流量表）合格率达到（），其他设备完好率达到（）以上。（）
A．100%；99%
B．99%；100%
C．100%；98%
D．98%；100%

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站信息系统应用管理员与操作员变动时，要进行信息系统账号的（），实名登记。

【◆参考答案◆】：重新分配

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站变配电倒闸操作时如逢雨、雪、大雾天气，室外操作应穿绝缘靴、戴绝缘手套进行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站变配电倒闸操作时如逢雨、雪、大雾天气，禁止室外操作。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简答处理客户异议的技巧。

【◆参考答案◆】：①认真倾听客户的异议。②避免争论。③表示赞同。④实话实说。⑤提出证据。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。
A．虚假
B．真实
C．无理
D．莫名其妙

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（）.
A．三星级站
B．四星级站
C．五星级
D．达标站

【◆参考答案◆】：D