所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表，应抽取其总量的5%～10%（不少于50只），进行修调前检验，并统计其年合格率。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表，应抽取其总量的5%～10%（不少于50只），进行修调前检验，并统计其年合格率。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量（）功率因数计算。
A．不参加
B．参加
C．按比例参加
D．按约定参加

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何防止电气火灾事故？

【◆参考答案◆】：首先，在安装电气设备的时候，必须保证质量，并应满足安全防火的各项要求。要用合格的电气设备，破损的开关、灯头和破损的电线都不能使用，电线的接头要按规定连接法牢靠连接，并用绝缘胶带包好。对接线桩头、端子的接线要拧紧螺丝，防止因接线松动而造成接触不良。电工安装好设备后，并不意味着可以一劳永逸了，用户在使用过程中，如发现灯头、插座接线松动（特别是移动电器插头接线容易松动），接触不良或有过热现象，要找电工及时处理。其次，不要在低压线路和开关、插座、熔断器附近放置油类、棉花、木屑、木材等易染物品。电气火灾前，都有一种前兆，要特别引起重视，就是电线因过热首先会烧焦绝缘外皮，散发出一种烧胶皮、烧塑料的难闻气味。所以，当闻到此气味时，应首先想到可能是电气方面原因引起的，如查不到其他原因，应立即拉闸停电，直到查明原因，妥善处理后，才能合闸送电。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 变更用电业务共分几种？

【◆参考答案◆】：减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
A．同意和支持
B．谅解和支持
C．理解和谅解
D．满意和谅解

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非直供户客户反映电价问题时应如何回答？

【◆参考答案◆】：对不起，您不属于供电部门的直供户，您所交纳的电费是物业部门在销售电价上加收了相应的费用。为避免此类问题，建议您向业主委员会反映，统一进行户表改造，由供电部门直接供电服务。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。
A．变压器合闸涌流增大
B．断路器的合闸速度降低
C．断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D．产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确