商业银行存在中央银行的法定存款准备金和超额存款准备金是不允许商业银行动用的。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 商业银行存在中央银行的法定存款准备金和超额存款准备金是不允许商业银行动用的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：商业银行存在中央银行的法定存款准备金是不允许商业银行动用的，超额存款准备金可以允许商业银行动用。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 合同生效的要件包括（ ）。
A．当事人必须具有相应的民事行为能力
B．当事人意思表示真实
C．合同真实可靠
D．合同标的合法，即当事人签订的合同不违反法律和社会公共利益

【◆参考答案◆】：A B D

【◆答案解析◆】：合同生效的要件：(1)当事人必须具有相应的民事行为能力(2)当事人意思表示真实；(3)合同标的合法，即当事人签订的合同不违反法律和社会公共利益；(4)合同标的须确定和可能。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 能有效发挥调节进出口、经常项目及国际收支作用的汇率是（）。
A．双边汇率
B．有效汇率
C．即期汇率
D．远期汇率

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：由于有效汇率在衡量汇率水平方面更具科学性，因此有效汇率调整与双边汇率调整相比，更能发挥调节进出口、经常项目及国际收支的作用。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 《巴塞尔协议》建立跨境银行处置机制，具体包括（）。
A．强化国家对跨境银行的处置权
B．强化国家对跨境银行的实施力度
C．强调单个银行应制定应对危机的计划
D．强化风险化解机制

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：巴塞尔委员会发布了《跨境银行处置工作组最终报告及建议》，进一步强化跨境银行处置机制，有效应对与此相关的系统性风险。具体包括强化国家对跨境银行的处置权和实施力度、强调单个银行应制定应对危机的计划、强化风险化解机制等。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指人民法院根据票据权利人的申请，以向社会公示的方式，将丧失的票据加以公示.催促不明利害关系的有关当事人在一定的期间向法院申报票据权利。
A．公示催告
B．提起诉讼
C．挂失止付
D．背书

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：公示催告是指人民法院根据票据权利人的申请，以向社会公示的方式，将丧失的票据加以公示，催促不明利害关系的有关当事人在一定的期间向法院申报票据权利，如不在规定的期间向法院申报，就不能以相关的票据权利请求法律保护。公示催告应向票据支付地的基层人民法院申请。票据丧失后，也可挂失止付和提起民事诉讼。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以下行为符合银行业从业人员职业操守的有关客户投诉规定的是（）。
A．对客户的投诉表现出反感或不耐烦
B．不及时将所在机构的处理意见告知客户
C．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。并遵循以下原则：（1）坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。（2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户。（3）所在机构没有明确的投诉反馈时限，应遵循行业例或口头承诺的时限向客户反馈情况。（4）在投诉反馈时限内无法拿出意见，应在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不属于商业银行债券投资目标的是（）。
A．平衡风险性和流动性
B．降低资产组合的风险
C．提高资本充足率
D．平衡流动性和盈利性

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：应该是“平衡流动性和盈利性”而非“平衡风险性和流动性”。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于商业银行办理个人存款业务时应遵循的原则有（）。
A．存款自愿
B．使用实名
C．使用匿名
D．取款自由

【◆参考答案◆】：A D

【◆答案解析◆】：存款原则：存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在银行公司治理中，负责具体执行董事会的决策的是（）。
A．董事
B．高级管理层
C．股东
D．监事

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：高级管理层是负责具体执行董事会的决策。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 银行业从业人员忠于职守的最直接的体现就是服从所在机构的管理，遵守所在机构的各种规章制度，符合岗位要求。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：银行业从业人员忠于职守的最直接的体现就是服从所在机构的管理，遵守所在机构的各种规章制度，符合岗位要求。