已充值客户用卡是指已经预先存入金额的各类卡片，此类卡片等同于（），所以按照现金的保管制度执行。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 已充值客户用卡是指已经预先存入金额的各类卡片，此类卡片等同于（），所以按照现金的保管制度执行。
A．现金
B．消费卡
C．储值卡
D．单位卡

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油机底部应用细砂填实，（）应露出砂外。

【◆参考答案◆】：波纹管法兰

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（），应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
A．加油机乱码
B．跳变及归零
C．油品进货
D．管控升级

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 玻璃液体温度计按刻线的位置分类可分为（）。
A．全浸
B．标准
C．棒式
D．工作用

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 通过市场调研，达到（）的目的，及时采取调整价格、实施应对广告与促销宣传，开展服务竞争，提高应对能力。
A．营销策略评估
B．了解顾客消费偏好和潜在需求
C．了解自身优势和不足
D．了解竞争对手

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。
A．虚假
B．真实
C．无理
D．莫名其妙

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站因设备维修等需要动火时，必须具备哪些条件（）.
A．领导同意并在场
B．落实现场监护人
C．办理动火票
D．落实防范措施

【◆参考答案◆】：B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 移动、搬运前台收银机主机箱需确保计算机关闭后在操作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 抗爆指数（ONI）与同种汽油研究法辛烷值（RON）、马达法辛烷值（MON）之间的关系为（）。
A．ONI＝MON
B．ONI＝RON
C．ONI＝（MON+RON）×2
D．ONI＝（MON+RON）/2

【◆参考答案◆】：D