每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（）、票款零钱等，合理定位，放置有序。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（）、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A．用品用具
B．业务资料
C．业务报表
D．业务标签

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 不准出口的证件有（）。
A．毕业证
B．结婚证
C．出生证
D．户口薄

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。
A．推让
B．推卸
C．推却
D．推诿

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 航空机票上的退改签规定中，不可签转是指（）。
A．不能换其他航班
B．不能换其他航空公司
C．不能退票
D．退票收费

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A．23元
B．32元
C．27元
D．29元

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。
A．A
B．Q
C．W
D．P

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在订购航空机票特价票时，营业员应和用户说明特价票（）.
A．可以退改签
B．不可退改签
C．可以签转
D．不可签转

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 《中国电视报》报刊代号（）。
A．1—20
B．1—21
C．1—22
D．1—23

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下列属于航空电子客票的规定的是（）。
A．不得签转
B．不得退票
C．不得转让
D．不得丢失

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出（）。
A．原收据
B．原详情单
C．通知签条
D．原通知单

【◆参考答案◆】：D