你要陪领导去兄弟单位开座谈会，发言资料已汇总并经领导审批过了，只等下午三点去开会，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你要陪领导去兄弟单位开座谈会，发言资料已汇总并经领导审批过了，只等下午三点去开会，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了联络，你该如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）公务员遇到一些紧急情况是很正常的，我一定会保持冷静，妥善处理，而不会惊慌失措。（2）我会先问问单位的其他领导和同事，以及车队，是否知道领导去了什么地方。如果他们知道，通过联络领导去的单位或会见的人，与领导取得联系，然后根据领导的安排处理相关事宜。（3）如果其他人都不知道领导去了哪里，我会向主要领导或者其他领导汇报，看能否请他们代为出席。如果领导不能出席，我会与兄弟单位说明领导有紧急事情需要处理，不能出席座谈会，领导委托我代他宣读发言材料。待领导参加完座谈会后，我会再主动与领导联系，向他报告相关情况。（4）作为一名公务员，应具备较强的处理紧急事件的能力，才能较好地胜任工作。我以后一定会加强这方面的锻炼，争取早日成为领导放心、组织信任、人民满意的公务员。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。（2）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。（3）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。（4）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。（5）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 老人在小区做运动，经常播放音乐，有些居民反映音乐影响到他们的生活，如果你是小区管理员，你会怎样处理这件事？

【◆参考答案◆】：（1）进行实地调查，了解真实情况。（2）以适当的方式找放音乐的老人谈话，委婉地告诉老人在小区做运动时候播放的音乐声音太大，影响了其他居民的生活。耐心询问老人的状况，问明老人放音乐的原因。如果老人不是故意而为，而是身体状况引起的，如耳聋，我会劝说老人戴上助听器，把音乐声音放小一点，不能给别人的生活造成影响。如果不是这个原因，而是老人没有意识到放音乐的行为影响到了别人的生活，就请老人改变做法，把音量放小。如果老人喜欢这种锻炼方式，就耐心的给老人讲道理，说明现状，请老人理解，放弃自己的做法。（3）举办一个茶话会，邀请居民共话家常，让大家在欢乐融洽的氛围中，拉近居民之间的邻里关系，让大家在互相尊重的基础上达到互相谅解，共同维系和谐的社区氛围。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 用人民、奋发、扫描、增长率、普通话编一个故事。

【◆参考答案◆】：志愿者驻扎此地，受到当地的人民热烈的欢迎。虽然当地的经济发展水平不是很高，但是他们的到来无形中给大家注入了谋发展的强心剂。大家决定以志愿者的到来为契机奋发图强，努力发展当地经济，提高本地人民收入的增长率，让大家都过上好日子。志愿者们发现，当地卫生、医疗条件很差，身体素质跟不上。于是他们决定从最基础的开始做起，保证人们有健康的体魄。志愿者们想尽办法，广泛筹措资金，给医院增添新的设备，比如购买心电扫描仪等医疗设备。在民众教育方面，志愿者们也做了大量工作：他们发现语言是打通当地人民与外界沟通的关键，而当地人民却习惯说方言，严重阻碍了当地人与外界的交流，为此，志愿者组成服务小组，给当地群众讲授普通话，帮助他们与外界建立良好的关系。几年后，经过大家的努力，这个地区的人民生活水平有了显著提高，各方面也在健康、有序的发展中。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 把本单位救灾物资送到灾区，对灾区群众讲话！

【◆参考答案◆】：（1）灾区朋友们，您们好！你们这里发生了8级强烈地震，地震突如其来，房屋轰然倒塌，你们的家园顷刻间被夷为平地，几万人被埋在了废墟里。你们的许多亲人、同学和老师永远地离开了你们。我们的心与你们一样，感到无比的悲痛。（2）但是，大家要坚强起来，化悲痛为力量，有解放军和你们在一起，有来自全国各地的救援人员和你们在一起，有我们和你们在一起；在你们的身后，有强大的祖国！我相信，人在青山在！让我们手牵着手，一起重建家园！（3）全国各地各部门发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，积极开展了赈灾捐赠活动。这是我们单位所有员工叫我带给您们的一份心意和一份爱心。（4）相信有我们和你们永远在一起，心连心、手牵手，我们一定能够战胜这场重大地震灾害，尽快走出困境，早日恢复生产，重建美好家园。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）面对领导不务正业的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。（2）进行深刻反思，查找不足之处。我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否对本部门造成了不好的影响，是否耽误了我的本职工作，是否会导致领导之间产生误会等，如果是这几方面的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。（3）如果不是上述几方面的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取适当的方式，向领导说明我的想法，让领导消除对我的误解。（4）作为一名公务员，善于听取领导的批评和指导，坚持严谨认真的工作态度和工作方式，是非常重要的。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说：一个人工作能力越强，他的执行能力就越强，对此你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）执行能力是工作能力的一个方面。工作能力，除了包含执行能力之外还包括决策能力、领导能力等其他多方面能力。一个人的工作能力强，也就是说这个人在工作方面的综合素质很高、综合能力很强。这个综合能力中就包含有执行能力。从这个角度来说，一个人的工作能力越强，他的执行能力就越强的说法，是有其合理性的。（2）但是，也不能将这种情况绝对化。应该知道，一个人的工作能力强，并不代表他的执行能力也很强。存在一个工作能力强的人，执行能力较差的情况。因为执行能力除了受个人基本素质（如学识、思维能力）的影响外，最重要的还受个人工作态度、工作积极性的影响。但一个人的工作态度不好、工作积极性不高时，即使他的学识、能力等素质很高，他的执行能力也不会很强。而当一个人的工作态度好、工作积极性非常高时，他在学识、能力等方面的不足也会在很大程度上得到弥补。（3）所以，我认为一个人的基本素质固然重要，但是处理问题的态度、积极性等一些主观方面，同样对一个人的成功有极大的影响。一个人，只有充分发挥其主观能动性，做事时才会取得最圆满的结果。（4）这一点对我们青年人有非常积极的意义。它告诉我们，千万不要满于现状，也不要因身处劣势而消沉，个人的主观努力对于我们今后的发展才是最具有决定意义的。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈改革与创新在社会主义新农村建设中的意义。

【◆参考答案◆】：（1）建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务。全面建设小康社会，最艰巨最繁重的任务在农村。当前农业和农村发展仍然处在艰难的爬坡阶段，农业基础设施脆弱、农村社会事业发展滞后、城乡居民收入差距扩大的矛盾依然突出，解决好“三农”问题仍然是工业化、城镇化进程中重大而艰巨的历史任务。（2）建设社会主义新农村建设，必须正确处理创新和改革的关系。改革创新是推动新农村建设的强大动力，是从根本上解决制约经济社会发展、新农村建设诸多矛盾和问题的必由之路。我们一定要把改革的力度与创新的程度结合起来，以改革促进创新、以创新巩固改革，贯彻工业反哺农业、城市支持农村和多予少取放活的方针，推进农村综合改革，促进农业不断增效、农村加快发展、农民持续增收，实现“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设的目标。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 假设你是市劳动和社会保障局的同志，现在让你与残联合作调查关于残疾人就业状况的情况，你如何来安排这个调查？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。（2）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（3）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与残联的同志做好协调配合工作；制作调查问卷。（4）派遣调查员深入残疾人家庭、企业、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（5）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 重庆某小学发生雷击事件，造成7人死亡，44人受伤，其中4人重伤。有人说这是老天惩罚，有人说是天灾人祸。请问你对这件事情的看法？

【◆参考答案◆】：（1）发生这种现象，主要原因是人为因素。（2）具体体现在相关单位和负责人没有做好安全预防工作，没有制定安全应急预案。（3）这次事件，损失相当惨重。有关部门应该引以为戒，重视安全工作，落实安全监督管理制度，制定好安全预案。