为了提升高标号汽油的销量开展市场调查，最佳的抽样方法是（）法。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 为了提升高标号汽油的销量开展市场调查，最佳的抽样方法是（）法。
A．随机抽样
B．排队抽样
C．按特定指标（类别）抽样
D．普查

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：我改天再跟您联系。"这种说法很妥当。？客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗？我改天再跟您联系。"这种说法很不妥当，应该承诺限期答复，给出联系客户的具体期限。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 使用自动液位计量系统时，加油站每半年或一年应进行一次数据库的“备份”和“删除”。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站每周或每月应进行一次数据库的“备份”和“删除”。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 温度测量原理是什么？

【◆参考答案◆】：①两个冷热程度不同的物体接触，热量从受热程度高的物体传导至受热程度低的物体达到平衡状态，这就是温度测量原理。②但要求所选择物体的物理量（如：体积、电阻等）连续、单值地随温度变化，并要复现性好。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 三相同步交流发电机主磁场切割定子三相电枢绕组的线圈时，就会产生三相感应电势，接通负载后，在电枢绕组中流过感应电流，这个交变电流也在发电机的气隙中产生一个旋转磁场。这个旋转磁场称为电枢磁场，又称为转子磁场。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：三相同步交流发电机主磁场切割定子三相电枢绕组的线圈时，就会产生三相感应电势，接通负载后，在电枢绕组中流过感应电流，这个交变电流也在发电机的气隙中产生一个旋转磁场。这个旋转磁场称为电枢磁场，又称为定子磁场。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：顾客对加油站整体的评价及加油站在相关主体中的口碑，如果加油站不能树立良好的形象，就谈不是顾客满意。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 已知油品的视密度和试验温度，通过（）可以确定其标准密度。
A．内插法
B．外插法
C．计算
D．测定法

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 抗氧化安定性结果测出沉淀物和酸值越大，则抗氧化安定性（）。
A．越差
B．越好
C．与此无关
D．一般

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述具有随意心理驾驶员的心理特点。

【◆参考答案◆】：
①这类消费者一般会选择比较方便、便宜、实惠的加油站加油
②这类消费者不忠诚于任何一种品牌，认为油品的质量都差不多，只要汽车能跑就行
③这类型消费者比较好讲话，也能够接受新鲜的事物
④这要求加油员要通过详细的介绍来赢得他们的认同

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 动火作业指采用哪些方式的作业？

【◆参考答案◆】：①气焊、电焊、铅焊、锡焊、塑料焊等各种焊接作业及气割、等离子切割机、砂轮机、磨光机等各种金属切割作业。②使用喷灯、液化气炉、火炉、电炉等明火作业。③烧（烤、煨）管线、熬沥青、炒砂子、铁锤击打（产生火花）物件、喷砂、电钻、砂轮和产生火花的其他作业。④使用非防爆电气设备和电动工具；机动车辆进入罐区和爆炸危险区。