国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）
A．仪容端庄
B．文明待人
C．家庭和睦
D．尊老携幼

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？

【◆参考答案◆】：征收范围：除农业用电以外的电量；征收标准：0.004元/千瓦时。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。
A．可以
B．不能
C．必须
D．能

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？

【◆参考答案◆】：目前新疆地区除城乡居民生活用电、农业排灌用电、行政机关、学校（含企业办的学校，但不含学校自办的企业）、部队（不含生产企业）、医院（含企业自办医院）、自来水、热力、煤气、广播电视外的其它一切客户执行峰谷分时电价。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？

【◆参考答案◆】：值班员应重点记录发生被撞电线杆处的街道名，附近较大的便于查找的参照物；被撞电线杆上悬挂的线路名称、杆号；电线杆被撞的程度；肇事车的车牌号；是否造成停电或着火；来电人的联系方式等。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计量表不走字如何处理？

【◆参考答案◆】：工作人员现场查看，确定表计故障：（1）若是客户责任造成表计停走，则通知客户赔偿，换表并通知相关部门追补电量。（2）若不是客户责任，及时换表，并按上月平均电量进行电量追补。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 电流互感器的主要技术参数有（）。
A．额定电流比
B．额定电压
C．准确度等级
D．额定容量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《合同法》对交付电费有何规定？

【◆参考答案◆】：《合同法》第182条规定：逾期不交付电费的，承担违约金责任，经催告于合理期限内仍不交付电费和违约金的，依规定程序终止供电。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计算低压电网的电能损耗？

【◆参考答案◆】：低压电网比10（6）KV配电网更加复杂，有三相四线制、单相制、三相三线制等供电方式，而且各相电流也不平衡，各种容量的变压器供电出线数不——样，沿线负荷的分布没有严格的规律，同一回主干线可能有几种导线截面组成等。同时，它又往往缺乏完整、准确的线路参数和负荷资料。要详细、精确计算低压电网的电能损耗要比计算高压配电网的电能损耗困难得多。因此，一般都采用近似的简化计算（估算）方法，其方法有：等值电阻法、电压损失法、台变（区）损失率法。下面介绍台变（区）损失率法：台变（区）损失率法是部颁《电力网电能损耗计算导则》推荐的又一种简单近似计算线损的方法。对于低压电网范围广，结构复杂，配电变压器容量不相同，台变（区）多，要进行全面线损计算是不可能的，因此，只能选择供电负荷正常，计量齐全，电能表运行正常，无窃电现象的具有代表性的数个台变（区）进行。通过典型计算，可以了解其他台变（区）的线损情况，从而达到掌握低压电网线损的基本情况。具体做法如下：1）弄清低压电网各台变（区）基本情况，如配电变压器类型、台数、容量，低压线路包括接户线长度、截面，供电方式包括单相、三相三线制、三相四线制，用户包括照明和非普用户数量，电能表数量等。2）实测同一天、同一时段，抄录各台变（区）容量、各典型台变（区）总表的供电量和台变（区）．内的售电量。3）计算实测期内各典型台变（区）的损失电量及线损率，并计算各容量的台变（区）平均损失率。4）根据各台变（区）基本情况，按配电变压器容量分组，组内配电变压器用供电量之和乘以该组典型台变（区）平均线损率，即得到该组台变（区）的损失电量。5）把各组台变（区）的损失电量相加，得到低压电网的总损失电量。低压电网的典型日电能损耗的简单计算方法也可采用按台变（区）进行典型调查所测试求出的线损率，然后利用典型日所在月低压电网的总售电量，按下式计算求得：月低压用户总售电量X<／氏压线损率／（1—低压线损率）}该月总天数对因计量不全或供电负荷不正常等无法进行计算的低压线损率，也可按6％-9~进行估算。