发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A．重、特大
B．一级
C．事故死亡12人
D．一次混油量100吨及以上。

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经（）等部门审核，视为违规行为。
A．县区经理
B．数质量
C．财务部
D．零售部

【◆参考答案◆】：A, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 责任追究中从轻处罚条件：对于及时采取措施（）影响，主动、及时反映问题，未造成重要影响，有（）表现的可从轻处罚。

【◆参考答案◆】：降低或挽回；重大立功

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应按照山西石油分公司消防安全管理规范要求，制定（），建立健全（）和（），定期（）。

【◆参考答案◆】：消防应急预案；消防档案；义务消防组织；消防演练

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 操作员进行开班和结班操作，功能主要包括：确认开班、准备结班、确认结班等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 促销结束后，门店应及时撤换过期的促销宣传品，同时将促销陈列改为（）陈列。县区及以上公司应定期对辖区内的促销活动效果进行分析。
A．水平
B．垂直
C．常规
D．前进

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 维修费（）专款专用，做到管设备与管费用相一致，并建立相应管理办法。
A．可以
B．必须
C．不必
D．没必要

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 损耗标准确定应由（）牵头，（）、财务资产处（会计核算中心）、（）共同参与损耗标准的核定工作。

【◆参考答案◆】：数质量管理处、零售中心、物流中心

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站在卸油时通过（）检查油品质量。
A．查看油品色泽
B．看有无絮状物、杂质
C．测算油品辛烷值
D．闻有无异味

【◆参考答案◆】：A, B, D