邮政营业厅外应设置“中国邮政”（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政营业厅外应设置“中国邮政”（）。
A．企业标识
B．局所标志
C．业务标志
D．英文标志

【◆参考答案◆】：A, B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 国内特快专递邮件自交寄之日起（）内可持收据向邮政企业查询。
A．3个月
B．4个月
C．6个月
D．9个月

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 打印机是常见的输出设备，常用的主要有（）。
A．A.针式打印机
B．B.电子打印机
C．C.激光打印机
D．D.喷墨打印机

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 罂粟壳、花、苞叶都含有毒素，如经省市卫生部门的核准取得（）可收寄。
A．允许证
B．转运证
C．介绍信
D．检验检疫证

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄的保价信函，用（）的方式表示邮费已付。
A．粘贴有效邮票
B．粘贴邮资机符志
C．加盖"保价信函邮费已付"戳记
D．加盖日戳

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] （）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格。

【◆参考答案◆】：广告邮件/商函

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
A．您好、请、谢谢、对不起、再见
B．您好、请、多谢、对不起、再见
C．您好、对不起、没关系、再见
D．您好、谢谢、对不起、没关系

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国家标准信封（GB/T1416-2003）于（）6月1日起正式实施.
A．2004年
B．2005年
C．2006年
D．2007年

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些邮件（）在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A．平常信函
B．挂号信函
C．普通包裹
D．特快专递邮件

【◆参考答案◆】：B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）赋予邮政企业对无着邮件和无着汇款的处理权。
A．《邮政法》
B．《劳动法》
C．《宪法》
D．《民法通则》

【◆参考答案◆】：A