正确接线相量图的一般特征？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 正确接线相量图的一般特征？

【◆参考答案◆】：（1）各电压相量间和各电流相量间的相位关系分别"符合正相序"；（2）同相电压与电流相量间的相位差分别"符合随相关系"；（3）各相量之间的关系"符合正常情况"。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。
A．300
B．400
C．500
D．600

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？

【◆参考答案◆】：值班员应重点记录发生被撞电线杆处的街道名，附近较大的便于查找的参照物；被撞电线杆上悬挂的线路名称、杆号；电线杆被撞的程度；肇事车的车牌号；是否造成停电或着火；来电人的联系方式等。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。
A．0.8
B．1.0
C．1.5
D．0.9

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现行大工业电价构成和基本电价标准。

【◆参考答案◆】：大工业电价包括（基本）电价、（电度）电价和功率因数调整电费三部分基本电价有按最大需量和按变压器容量两种方式。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户服务人员怎样与客户进行沟通？

【◆参考答案◆】：应耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。
A．1个工作日
B．12小时
C．24小时
D．2个工作日

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 当前我省预结算电费的方式有（）。
A．购电预结算
B．分次预结算
C．其他预结算
D．现金结算

【◆参考答案◆】：A, B, C