《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？

【◆参考答案◆】：用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改其他方式供电。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是固定损耗？

【◆参考答案◆】：固定损耗是当设备带有电压，就有电能消耗，它不随负荷变动而变化的这种损耗我们称为固定损耗，也称空载损耗。严格来说，固定损耗是不固定的，它与外加电压的高低有密切关系，但实际上由于电网电压的变动幅度不大，如果认为电压是恒定，那么这个损耗基本上就是固定的。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 家中没有用电电能表为什么还会走？

【◆参考答案◆】：首先确认照明灯具、电视、空调等用电设备是否都已在断开位置，若未断开则电能表会走是正常的。其次把本户电能表出线端的空气开关断开后，先检查家中是否还有电，如果有，可能与邻居的电能表"串户"。若没有电，再观察电能表会不会走，如果只是缓慢潜动在一圈以内，说明这是由于电表转盘惯性引起，是正常现象。如果电能表仍在转，可能是他人的出线接入自家的电能表。排除以上因素后，电能表确实还在走，客户可到供电单位申请校验电表。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？

【◆参考答案◆】：主要由PBX交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据服务器、座席系统的硬件设备和系统应用软件组成。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对用户的用电申请，供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。请问不予供电的合理理由有哪些？

【◆参考答案◆】：⑴、用户申请的电压等级、频率要求国家规定标准所列范围内的；⑵、明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目；⑶、新建受电工程立项时未与供电企业协商的；⑷、超过供电企业供电能力的；⑸、用户功率因数不能达到规定标准的；⑹、其他可以依法拒绝、暂缓办理的。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A．15
B．20
C．30
D．60

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 正常情况下，安全电压规定为36V及以下。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客户销户，须向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理；（1）销户必须停止全部用电容量的使用；（2）客户已向供电企业结清电费；（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。（4）客户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金；办完上述事宜，既解除供用电关系。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是重要负荷？二级负荷？

【◆参考答案◆】：重要负荷有：1）、中断供电将造成人身伤亡；2）、中断供电将造成重要设备损坏，长期不能恢复；3）、中断供电将造成环境污染；4）、中断供电将在政治上造成重大影响；二级负荷：1）、中断供电将在政治、经济上造成较大损失的（如：设备损坏、产品报废等）2）、中断供电将影响重要用电单位的正常工作（如：交通枢纽、大型商场、影剧院）。