事业留人、感情留人、待遇留人，你认为什么留人最重要？为什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 事业留人、感情留人、待遇留人，你认为什么留人最重要？为什么？

【◆参考答案◆】：我认为事业最重要，其他两个居于次要地位。原因是：事业恰如人生的航标，是衡量人生价值的标尺。它是感情、待遇不能替代的。即使一个单位的待遇非常好，员工之间也比较团结，但是这个单位没有给员工创造和提供很充足的发展空间，不能提供广阔的发展舞台，不能让员工各尽其能、才尽其用，不能充分发挥他们的创造力，那么这个单位也不会留住真正的千里马，更不会创造惊人的成就。我们之所以选择公务员队伍，是因为我们的公务员法规定了公务员的条件、义务和纪律，明确了公务员考核、惩戒、回避、辞退、定期转任、离职后的从业限制，以及领导成员的引咎辞职和责令辞职等方面的要求，体现了对公务员的严格要求、严格管理和严格监督。同时公务员法还进一步强化了公务员考核评价、职务级别晋升和工资、福利、保险等激励保障功能，体现了对公务员的真正重视、真情关怀和真心爱护，有利于在更大程度上营造拴心留人、人在心在的工作环境，进一步调动广大公务员的积极性、主动性、创造性。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 新的《劳动合同法》实施后，产生了很多关于劳动关系的纠纷，你怎么看待这个问题？

【◆参考答案◆】：（1）新的《劳动合同法》的制定与实施，表明了我国立法工作又取得了更大的进步，也表明了国家在新形势下对维护劳动者利益和权利的重视。新的《劳动合同法》实施后，产生很多劳动纠纷是多方面原因造成的，不能把主要责任归咎于新《劳动合同法》的实施。（2）新《劳动合同法》实施后，涉及劳动关系纠纷的案件增多，这充分说明了劳动者维权、知法守法观念的增强，同时也说明许多企业仍然存在着侵犯劳动者权益的行为，还没有完全按照新《劳动合同法》的具体规定，保障劳动者的合法权利。（3）新《劳动合同法》颁布实施后，广大劳动者要认真学习《劳动合同法》的内容，做到知法守法，当企业存在着侵犯劳动者权利和利益的行为时候，要主动拿起法律的武器，维护自己的合法权利。（4）虽然新《劳动合同法》颁布实施了，劳动者找到了维护自身权利的法律依据，但是，并不是说个别企业就不会侵犯劳动者的权利了。这就要求执法部门要加大执法力度，加强对企业的监管，让企图侵犯法律尊严和侵犯劳动者权益的行为无立足之处。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导非常赏识你，把本应由别人负责的事务也交给你来做，但本身你的任务已经很重了，同事因此对你有意见，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）工作中碰到这样的情况是正常的，要妥善处理。（2）同事对我有意见，可能是我没有把本职工作做好，影响了单位的工作进度；也可能我的处事方法过于生硬，导致大家对我产生误会。（3）做好本职工作，不拖同事工作的后腿；加强与同事的沟通，消除误会。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 能够发现自己的不足并勇于改正是进步的一种表现。请问你有什么性格缺陷？谈谈你如何弥补这个缺陷？（2011年7月9日上午湖北省公务员面试真题）

【◆参考答案◆】：世界上没有两片完全相同的树叶，我们每个人在成长的过程中由于家庭、经历、受教育程度等许多因素的不同，造就了我们每个人今天的性格差异，甚至是每个人思考问题的角度和做事的方式都有着或多或少的不同。而对于个人而言，每个人也都有着自身的不足，而正确的、有效地认识到这些不足和缺点，对于很多人来说却是存在一定困难的，所以就像题目中所说的能够正视自己存在的问题，及时的改正，努力提升自己就是一种进步。说到性格不足，我还是有些感受的！我以前胆子很小，基本不敢一个人走夜路，更不用谈什么参加学校的活动了，而我们寝室的同学却都表现得很积极，我也很羡慕，可就是不敢自己去尝试。后来寝室的兄弟为了帮助我，偷偷帮我报名参加一个演讲比赛，之后告诉我一定要加油，我也曾想过要放弃，可是自己也很不甘心，也觉得对不住寝室的兄弟，所以我没有放弃。我努力的准备，练习的过程中把胆小、心理素质差的毛病暴露出来，让自己在这样高压的情况下，学会克服恐惧和害怕。渐渐的我觉得心里没有那么恐惧了，并且有了些超越自我的喜悦。于是在比赛当天，我在心里暗示自己一定会成功的，在室友们鼓励的眼神下，我发挥的特别好，并取得了第二名的好成绩，我也第一次感受到了战胜内心恐惧而获得成功的喜悦。说到这里我觉得我之前的性格中存在着急躁的心态。其实我一直以来都是老师眼中的佼佼者，所以要求自己要做到更好，受不了别人的一点指责。所以在学习中、生活中、甚至是一些工作中，总是在处理的过程中过于急躁，与别人配合的时候比较难以理解和接受别的想法，导致有的时候在别人提出中肯的意见时总是不能沉淀下来，甚至会闹些小误会。这个问题在大一期间就暴露出来了，所以我也是在好朋友的帮助和信任下，主动地去改变自己，特别是当自己遇到这样的情绪或者失控的时候，我就主动的去控制自己，暗示自己，现在我觉得我能够主动地调节自己的心态，站在对方的角度思考问题，并能够在团队中很好地贡献自身的力量，受到大家的支持。其实每个人都会有不足，而我们需要的是想办法去改正不足，提升自己，在克服这些不足中我总结了一些自己的经验。第一，积极参加各种活动，珍惜每一次上台的机会，战胜心理恐惧，树立自信心。第二，多和同学、朋友交流，打破心理自闭的瓶颈，充分锻炼自己与人沟通的能力，从中获得这种突破自己的喜悦，进一步强化自己的意识形态，从而主动去改变自己。第三，积极参加集体行动，主动融入团体，增强团队意识和归属感，克服胆小的障碍，而这个也是融入团队，避免成为团队短板的必不可少的努力之一。利用这些经验，我真的突破了自己的性格缺陷，我相信各位考官都听过这样一句话，人无完人，我们每个人都有自己的不足，不应该让它成为我们前进途中的拦路虎，而是应该勇于承认不足，并敢于改正，这样我们才能不断充实完善自己，才能保证让自己走的更远。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的单位来了新同事，能力比你强，怎么处理与他的关系？

【◆参考答案◆】：（1）与同事处好关系，是做好工作的前提。（2）尊重、团结同事，不忌妒，不排挤。（3）向同事学习，提高自己的能力。（4）配合好同事的工作，在工作中增进友谊。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 某行政服务中心出台服务标准整改方案，方案以人民需求为导向，以人民满意为标准。内容具体包括：1.首问负责制；2.限时办结制；3.一次性告知制；4.责任追究制；5.服务承诺制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题？请就其中一条整改措施谈谈具体如何落实。

【◆参考答案◆】：
第一问：
我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：
一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。
二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。
三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知，出现让群众反复准备资料多次办理的情况。
四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。
五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众作出服务承诺。
第二问：
现就第三点，一次性告知制，说明如何具体落实：
首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。
其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行"一次性告知制"践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写"一次性告知制"满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。
最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行"一次性告知制"。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 举例谈谈你在生活和工作中是如何增进同学或同事之间的交往和友谊的，你这些经验对你以后的人生和工作有什么启发和帮助？

【◆参考答案◆】：在平时的学习生活中，增进同学之间的交往与友谊，建立良好的同学关系，是非常重要和必要的事情。首先在学习上，平时与同学多交流学习心得，共同探讨学习难点，共享学习资源，多向同学请教。同时多帮助学习上有困惑的同学。其次在生活上，当有的同学生活上遇到困难的时候，我会主动的询问遇到生活困难同学的情况，除了尽自己所能帮助他们之外，还会帮助这些同学寻找勤工俭学的机会，真正解决他们生活上的困难。最后，在平时的社团活动中，在共同组织策划活动的时候，我不但会谦虚认真地完成本职工作，而且会积极配合同学之间的工作，同时主动向其他同学学习。当同学需要我帮助的时候，我会毫不犹豫的伸出援助之手，大家共同努力，把活动或工作做好。这对于以后人生和工作的启示有：首先，搞好人际关系对于以后的人生和工作是一个重要的平台。无论是学习还是工作，都必须积极的去建立良好而健康的人际关系，构造良好的工作学习氛围，为顺利完成学习和工作任务，创造一个良好的人际氛围。其次，团队合作精神是从事工作和学习必须要掌握的一个法宝。每个人的能量毕竟是有限的，都必须与他人互帮互助才能共同完成大事。因此，不论是学习还是工作，都必须要有团队合作精神，这不仅是完善自身的需要，更是出色的完成工作的需要。最后，要有爱心，要乐于助人。心存善念，才能对人友善，常此以往，才能赢得别人的尊重与支持。总之，搞好人际关系是人生的一个重大课题，必须积极面对，妥善处理。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 当前不道德的事情很多，诸如随地吐痰，乱倒垃圾，不排队，在你身上发生过吗？补充追问（没有发生过），实事求是是公务员的基本标准，很显然你说了假话，你怎么看？补充追问（有发生过），那你做了，如何当好一名公务员呢？

【◆参考答案◆】：（1）小时候曾经犯过这些毛病。（2）懂事之后，在家长和老师的帮助下，早就已经彻底改掉了这些毛病。（3）公务员要做社会道德之楷模。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈你对“这山望着那山高”的看法？。

【◆参考答案◆】：（1）解释含义："山"代表着个人的职业追求。这山望着那山高，指的是在职业选择上好高骛远，盲目攀比。（2）应该辩证地看。正面：人往高处走，这是正常的。"不想当元帅的士兵不是好士兵"，应该不断地提升自己的职业追求。（3）反面：一味地好高骛远，盲目攀比，有一些负面影响，比如影响日常工作。（4）结合自身情况：对于公务员工作来说，更多的是强调要能够脚踏实地、兢兢业业、忠于职守，做好日常的工作

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 你单位要做一个关于人员在各领域流通的调查，要你制定一个调查方案，你怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）领导把这项工作交给我，是对我的信任，也是对我的一次锻炼，我一定会努力工作，争取圆满地完成任务。（2）确定调查对象、调查主体、调查方式、调查时间、调查地点、调查的要求以及调查应做的其他准备工作。（3）制定好方案后，我会将方案报送领导审批。