车站要保证新老兵（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 车站要保证新老兵（）
A．优先购买客票
B．优先进站上车
C．优先中转换乘
D．优先托运行李
E．优先就餐吃饭

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 对车辆的消毒方法可采用（）
A．物理方法
B．干湿雾消毒法
C．化学方法
D．气容胶消毒法
E．瓦斯消毒法

【◆参考答案◆】：B, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运站财务管理的主要任务有哪些？

【◆参考答案◆】：客运站财务管理的主要任务是：组织好资金的筹集和供应；监督客运站的生产经营活动，提高经济效益；维护财经纪律，保护国家财产完整。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 站车客流信息传报主要通过专用表报的形式来传递，专用表报有（）
A．四种
B．五种
C．三种
D．两种

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客要求办理车票改签有哪些规定？

【◆参考答案◆】：在不延长客票有效期的前提下，旅客可要求办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2H，团体旅客必须在开车前48H以前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对拒绝补票的人员，列车和车站应如何处理？

【◆参考答案◆】：1、列车上对拒绝补票的人应编制客运记录交列车前方县、市或三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。2、车站对列车移交的本站发现的上述人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务岗在巡视工作中操作要求是什么？

【◆参考答案◆】：（1）对乘客要做到热情服务，重点照顾，做好乘客询问的解答工作。做好列车与站台乘客的巡视工作，注意乘客候车动态，及时发现乘客异常，防止跳下站台，进入隧道，积极疏导宣传，维护车站正常的候车秩序，确保站台与乘客安全。（2）做好设备巡视工作，发现问题及时向值班站长、车站值班员汇报。（3）夜班车站服务员按规定巡视车站，并在夜间巡视记录本上如实登记。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “收货人”在《铁路旅客运输规程》里的定义是什么？

【◆参考答案◆】：收货人是指凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 运输经济分析中的主要内容有（）
A．旅客出行的形成
B．旅客出行的增长
C．旅客出行的结构
D．运输与国民经济的关系
E．旅客出行的时间

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车票票面主要应当记载哪些内容？

【◆参考答案◆】：（1）发站和到站站名（2）座别、卧别；（3）径路；（4）票价；（5）车次；（6）乘车日期；（7）有效期；