按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。
A．停电预告、故障报修
B．业务咨询、业务受理
C．安全巡视、电力宣传
D．代收、代缴电费

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？

【◆参考答案◆】：由乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负责建设，并负责运行维护和交付电费，也可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护管理。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 绘制相量图的步骤？

【◆参考答案◆】：（1）画电压相量；（2）画电流相量；（3）确定电压相别；（4）确定电流相别和极性。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？

【◆参考答案◆】：用电申请受理；供电条件勘察；供电方案确定及批复；有关费用收取；受电工程设计图纸审批；施工的中间检查、竣工检查；签订供用电合同；装表接电。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。
A．发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B．发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C．因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D．没有制定详细的竞赛方案。

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。

【◆参考答案◆】：电价政策

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有序用电方案的编制原则是什么？

【◆参考答案◆】：按照先错峰、后避峰、再限电、最后拉闸的顺序安排电力电量平衡。